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高端家政人员训练班
2019-09-27 19:38
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安徽企业管理培训班
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赢在服务
【李明哲老师简介】 ★ 著名客户服务管理专家 ★ 曾任湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持 ★ 曾任中国联通第一批CDMA大客户经理 ★ 曾任平安人寿营业主任 ★ 美国西海岸大学MBA ★ 中国联通首批大客户服务营销实践者 ★ 新加坡亚奥管理学院高级讲师 ★ 印度孟买DAX公司团队发展教练 ★ 欧洲教练联合会专业教练 李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩
2019-09-27 17:52
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安徽企业管理培训班
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行政文秘礼仪与沟通技巧
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联
2019-09-27 17:48
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安徽企业管理培训班
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职场高效工作技能训练课程大纲
【课程大纲】 一、职场人的自我认知 (一)职场人的困惑 1、认识自己 〔案例分享〕其实你是有钱人 2、适合才是最好 (二)职场人应具备的核心技能 三力三管理 〔案例分享〕老板需要怎样的员工(能力和能耐)? 二、职场技能之一：写作力 (一)目中有人 1、具体期望 2、 具体利益 3、 具体行动 〔案例分析〕杜拉拉为什么会挨批? 苹果事件中的声明和致谦信 马航事件中的声明 (二)标
2019-09-27 17:46
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安徽企业管理培训班
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皇牌服务
【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的难题? 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、现代服务新理念(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴) 一、为什么要让客户满意 (一)我们的工资由谁付? (二)什么是企业生存的根本? (三)在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场? (
2019-09-27 17:33
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安徽企业管理培训班
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电话服务礼仪培训
【朱晴老师简介】 ★ 著名企业培训讲师 ★ 国内著名礼仪培训专家 ★ 员工职业素质训练专家 ★ 资深形象塑造与形体礼仪训练专家 ★ 多家管理咨询公司礼仪顾问 ★ 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 ★ 成都电子科技大学硕士 ★ 中华讲师网资深讲师/礼仪顾问 朱晴老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥有7年授课经验且在业界有良好的口碑;培训学员数万，授课风格灵活，理论联系实际，注重实战性。曾
2019-09-27 17:32
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强化服务意识 科学化解危机 用心处理冲突
【张学文老师简介】 ★ 心智及团队建设专家; ★ 著名高级培训师、政工师、经济师; ★ 实力派培训师、实务型企业顾问; ★ 首批国家职业资格认证企业培训师; ★ 多所院校客座教授; ★ 多家培训机构特约培训师 ★ 2013年入选全国优秀管理培训师; ★ 2013年被评为中国最受企业欢迎的培训专家; 张学文老师先后为南京大学、上海交大、国家女足、盐城市委党校、滁州市党校、镇江市党校、常州市钟楼区党校、处
2019-09-27 17:09
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客户服务呼叫中心服务技能提升
【课程大纲】第一章 呼叫中心服务人员优质服务意识和行为 一、客户眼中的服务是什么? 二、服务产品的特性和层次 三、优质服务意识对企业和员工意味着什么? 四、呼叫中心的优质服务的要素 五、客户服务导向力自我检核 六、案例研讨第二章 坐席人员的专业服务和沟通技巧 一、电话服务的基本特性 1、电话信息沟通的特点 2、电话语言发声的控制技巧 3、客户对电话语言的感知效果 4、电话沟通的利与弊
2019-09-27 17:06
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客户抱怨与投诉处理技巧
【李明哲老师简介】 ★ 著名客户服务管理专家 ★ 曾任湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持 ★ 曾任中国联通第一批CDMA大客户经理 ★ 曾任平安人寿营业主任 ★ 美国西海岸大学MBA ★ 中国联通首批大客户服务营销实践者 ★ 新加坡亚奥管理学院高级讲师 ★ 印度孟买DAX公司团队发展教练 ★ 欧洲教练联合会专业教练 李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩
2019-09-27 17:06
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卖场人员的标准形象与服务礼仪
【李爱老师简介】 ★ 大东文化大学硕士 ★ 东京通商产业省国家级色彩搭配师 ★ 商品陈列师 ★ 日本世界服装公司商品陈列师 ★ 日本事业开发研究所株式会社零售培训讲师 ★ 日本井村屋株式会培训总监 ★ 西蔓色彩公司外籍专家助理 ★ 日本艾薇时公司店铺陈列及广告设计师 ★ 红商网海外游学策划 ★ 交大总裁班社交礼仪特聘讲师 ★ 湖南卫视服装销售系列讲座特约嘉宾 曾携手国外多位国际著名专
2019-09-27 16:50
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安徽企业管理培训班
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办公室礼仪
【余心艳老师简介】： ★现代时尚礼仪教育传播者; ★IPA国际注册高级礼仪培训师; ★坤德女性学堂高级礼仪讲师; ★浙江思敏文化大讲堂高级讲师; ★中华讲师网、中华美女讲师网特聘讲师; ★北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问; ★北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师。 【余心艳老师主讲课程】： 《时尚销售礼仪》 《时尚商务礼仪》 《职场形象塑造与时尚礼仪》 《时尚服务礼仪》 《时尚职场工
2019-09-27 16:48
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安徽企业管理培训班
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公司前台接待礼仪
【课程大纲】 第一模块 一、 前台接待的重要性 二、 前台胜任素质要求 形象要求 语言要求 行为要求 课程将利用现场案例演示倒入，使学员明确前台就是公司的第一张名片，也是也承担着树立公司第一印象的任务。 同时，应知晓在第一印象三要素中如何要求自己。第二模块 一、电话礼仪规范 流程规范 语言规范 方法规范 二、接听电话礼仪 接听第一声 辨别来电者 转接电话 记录信息
2019-09-27 16:46
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财务管理与成本控制
财务管理人员建立财务分析意识，夯实财务管理基础；明晰财务分析方法，理顺财务管理思路；运用成本分析技巧，提高财务管理效率；建立成本控制思路，提升企业竞争优势。单元一、揭开财务分析的面纱单元二、现金管理与经营分析 单元三、成本核算和成本跟踪单元四、成本管理与竞争优势简介工商管理博士；会计硕士；经济学学士；北京大学EMBA；企业管理高级咨询顾问与培训讲师；企业管理咨询师；高级人力资源管理师；高级会计师；中国
2019-09-26 21:45
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财务管控模式
企业董事长，总裁，财务总监1、会用会计报表做管理《财务管控模式》课程不仅教会学员从管理的角度解读报表背后的业务管理，而且针对每张报表提供可落地的实操工具，帮助学员从会计报表中看出经营中存在的风险，找到下一步的决策方向。2、提升利润改善现金流《财务管控模式》课程提供专业工具帮助学员找到高毛利的产品、部门和客户，从而提升利润；另外，资产管理的工具帮助企业加快资产效率的周转，改善企业现金流。确保企业既拥有
2019-09-26 21:45
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谈判技巧与策略
【目标学员】1、管理人员：总经理、部门经理2、销售部门：销售总监、销售经理、各类销售人员3、采购部门：采购总监、采购经理、采购专员4、相关人员：希望提升谈判能力、沟通水平和职业素养的人员【培训收益】1、掌握36套实战技能：话术、动作和方法2、学会3套商务谈判的工具：对手心理分析表、筹码分析工具、谈判流程3、分享29个经典案例4、参与7场销售和客户角色对手戏演练5、通过专业考试，巩固所学技能，提高培训的落地执行【
2019-09-26 21:41
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该课程对于员工树立主动积极心态
有志于改善自我管理，提高个人及组织效能的企业中高层及储备干部在这个充满挑战的年代里，情况瞬息万变。有些变化是积极的，迫使我们随之改变自己的生活方式和思维习惯。但是，另一些却让我们感觉不安、困惑和无能为力。同样，组织也时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。只有那些努力培养高效员工的企业才能
2019-09-26 21:34
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让你的沟通更加高效
公司管理人员周茂源---《让你的沟通更加高效》-------全脑沟通技能修炼【训练课题】《让你的沟通更加高效》【课程背景】工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！观察把握住其中的细节是减少冲突！化解误会！有效沟通的关键!【课程目标】■掌握沟通的三大沟通核心■掌握上下级沟通的核心原则掌握跨部门沟通的原则技巧■学会察言观色与微表情解读【课程对象】■部门主任、经理【授
2019-09-26 21:27
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安徽企业管理培训班
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让你的员工远离职业倦怠
新任管理者、基层管理者、中层管理者1.认识到职业倦怠对工作和员工的伤害；2.明确职业倦怠产生的原因；3.能够协助员工分析职业倦怠的原因并且有效辅导；4.掌握处理职业倦怠的方法和技巧。一、导论（一）职业倦怠测一下（二）什么是职业倦怠？1.企业睡人2.衰退期-半年（三）职业倦怠的表现1.对工作丧失热情2.工作态度消极3.工作意义和价值评价下降职业倦怠产生的原因二、职业倦怠的原因（一）社会有十面埋伏1.社会没有保障2.社会浮
2019-09-26 21:27
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行销力模式（总裁版）
企业的董事长、总经理或营销总监及其他相关人员1、学会如何为自己企业诊断把脉；2、学会制定一套适合自己企业问题解决方案，执行方案；3、学会如何做好市场分析，找出商业机会，找到竞争威胁；4、如何做好竞争对手分析，制定超越竞争对手策略；5、如何超越顾客期望，物超所值十倍以上；6、如何通过升级心行销力，交叉行销，扩大交易利润；7、如何创造一个令顾客无法抗拒的行销力系统让团队行销更轻松；8、如何建立企业商业模式把企
2019-09-26 21:15
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薪酬管理与绩效管理项目总顾问
中高管理人员协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式人力资源管理必须寻找企业独特的方向感，我们坚决的相信，缺乏方向感的企业与主管，将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感，指的是企业的愿景(Vision)
2019-09-26 21:05
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