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    迎大运文明礼仪讲堂
    • 迎大运文明礼仪讲堂
    • 【王雅波老师简介】  ★ 时代光华特邀讲师  ★ 国家高级形象设计师  ★ 2009中国百佳培训师  ★ 工商管理班特邀讲师  ★ 中国形象设计协会理事  ★ 千千礼仪创办人\首席讲师  ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问  ★ 中国百强教育企业十佳培训师  ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师  ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师  ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师  ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师  ★ 中国企业商学院联
    • 2019-09-27 17:54  [天津]
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    职场礼仪与沟通艺术
    • 职场礼仪与沟通艺术
    •   【王玲老师简介】:  ★高级注册企业培训师;  ★世界500强大型国有商业银行HR主管;  ★支行行长兼无锡分行培训讲师。  近三十年的职业生涯,先后从事了企业管理、企业法人和企业培训咨询,有着丰富的理论基础和管理实战经验。  王老师在企业员工职业化素养、中基层管理人员能力提升、服务行业礼仪与沟通以及心理解压等方面有着独特的见解,近三十多年的实务经验使其在设计课程时能密切联系学员的实际情况,并能寓管
    • 2019-09-27 17:45  [天津]
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    柜员服务礼仪与技巧
    • 柜员服务礼仪与技巧
    • 【杜晶晶老师简介】  ★ 著名银行服务营销专家  ★ 中央电视台特邀嘉宾  ★ 全国多家培训机构核心讲师  ★ 曾任职于德维森控股总经理助理  ★ 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监  7年培训规划及金融行业从业经历,致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程,训练了上
    • 2019-09-27 17:24  [天津]
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    服务礼仪和沟通技巧
    • 服务礼仪和沟通技巧
    • 【课程大纲】一、 出色的服务态度、优质的服务理念  你能代表你的公司和团队吗?  自信是职业形象的开始  职业化态度:态度〉技能  服务态度的重要性  亲切的礼貌用语  职业化眼神  运用视线服务  微笑礼仪  微笑训练  称呼礼仪你的第一句话  来有迎声,问有答声,走有送声  案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息  职业场合服装  男士专业着装:内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰  女
    • 2019-09-27 17:23  [天津]
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    服务礼仪
    • 服务礼仪
    • 【郭雁老师简介】  ★ 资深礼仪讲师  ★ 中国十佳礼仪培训师  ★ 国际职业培训师  ★ 实战派礼仪培训专家  ★ 厦门理工大学客座教授  ★ 深圳市总工会特邀讲师  ★ 2011世界大学生运动会特聘礼仪讲师  ★ 国家职业心理咨询师  ★ 职业形象设计师  ★ 客户服务管理师  ★ 深圳迈智咨询公司首席培训师  ★ 携训网特约讲师  ★ 《前沿讲座》特邀嘉宾  ★ 亲子教育专家  ★ 国家二级心理咨询师  ★ 企
    • 2019-09-27 17:23  [天津]
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    打造金牌服务团队
    • 打造金牌服务团队
    • 【李根稳老师简介】  ★ 8090后管理教练  ★ 8090后心智模式研究院院长  ★ 某市政府特邀大学生就、创业培训导师  ★ 心灵成长训练师  ★ 职业化管理导师  ★ 中层管理培训专家  ★ 中小企业管理顾问  ★ 中国企建工程中心特聘专家  ★ 2013年度中国讲师500强  拥有8年教育培训行业研发与实践经验:一所全日制高级中学从教经验,一家上市公司、两家连锁企业培训与管理经验。中华讲师网、中国培训网、恒缘心理
    • 2019-09-27 17:13  [天津]
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    会展服务与庆典仪式礼仪实操训练
    • 会展服务与庆典仪式礼仪实操训练
    •   【唐小婉老师简介】:  ★高级礼宾师;  ★高级礼仪培训师;  ★个人形象管理咨询顾问;  ★礼仪知识竞赛专家评委;  ★党校公务员礼仪特聘客座教授;  ★北京礼仪学院学术委员会委员;  ★清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者;  ★全国专业人才教育专家委员会礼仪委员。  【唐小婉老师主讲课程】:  礼仪:  《商务礼仪与职业形象塑造》  《窗口服务礼仪与服务技巧》  《职场礼仪与沟通技巧》  《会议服务
    • 2019-09-27 16:43  [天津]
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    课题:非人力资源经理的人力资源管理
    • 课题:非人力资源经理的人力资源管理
    • 企业高层管理人员、企业各部门经理、主管、业务经理、HR助理等引言:企业人才战略评价体系 互动讨论:企业选对人重要还是培养人重要? 1 企业人力资源管理的目的 2 企业人才战略评价体系的建立 3 员工胜任能力素质模型及其应用 慧眼识鹰----选才篇 第一讲 招聘如何为公司带来竞争优势 1.招聘如何为公司带来竞争优势 2.招聘流程及可能的误区 3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点 第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能 1.经
    • 2019-09-26 21:40  [天津]
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    课程名称:《主动服务营销》
    • 课程名称:《主动服务营销》
    • 课程名称:《主动服务营销》培训对象:面对银行的客户经理、综合科长一、 服务营销思维模式1、 卓越的客户服务2、 主动营销模式3、 服务与营销联动4、 案例1、2、3二、 主动服务营销流程1、 营销前的准备2、 寻找并甄选客户3、 接近客户建立信任4、 沟通并发掘客户需求5、 银行产品呈现和方案的设计与展示6、 异议处理7、 缔结成交8、 优化客户关系三、 拓展客户的方法1、 MAN法则2、 内部引荐3、 外部发掘4、 人脉拓展5、 陌拜拓
    • 2019-09-26 21:35  [天津]
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    证券公司存量客户盘活及维护
    • 证券公司存量客户盘活及维护
    • 客戶經理,客戶總監,投資顧問,理財經理本课程针对证券营业部最重要的存量客户,提出盘活的策略及技巧,能帮助学员迅速掌握存量客户的需求及提供合适的服务,进而将客户的价值完全发挥证券公司存量客户盘活及维护第一部分. 营业部存量客户盘活业务模式1.存量客户是营业部业绩的根本(1). 存量客户分级服务管理的重要性(2). 存量客户对我们服务满意度调查 (3). 存量客户目前面临的问题及对应解决方法(4). 存量客户遭受亏损时的服务模式(5)
    • 2019-09-26 21:32  [天津]
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    让金子发光
    • 让金子发光
    • 企业中层管理者本培训课程从最基本的人性假设开始,到最终的激励下属的实战技巧,循序渐进,由内而外,力求对激励问题加以详细解析,帮助学员对激励工作加以全面系统的认识,更好的完成对下属的激励工作。 ? 深刻体会人性的复杂性和激励问题的复杂性? 能分析辨别员工之间的差异,并能采取相适应的管理方式? 把握一般激励过程的六大步骤与相应原则? 掌握现实环境中激励下属的技巧和方法培训简介:对下属进行有效的激励是管理者的重
    • 2019-09-26 21:29  [天津]
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    让西部成为中国人的精神家园
    • 让西部成为中国人的精神家园
    • 全体员工国学我身在此地,感慨万千。每一次到甘肃,我都满怀敬意,在这里首先不是我来讲什么样的文化道理,而是向这块热土深深致敬。在这块地方的中国文明有我们致敬的理由。看到富民兴陇这四个字,我就想到,这陇原大地就是当年的丝绸之路必经之处。这条路,从西安、洛阳开始,穿过河西走廊,到达新疆,沿着绿洲一直向西。在班超的时候,这条路终于第一次抵达欧洲。在甘肃,我们追溯文明的辉煌。有多少人的梦想,跟今天的中国梦一
    • 2019-09-26 21:29  [天津]
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    认识到压力和情绪产生的社会原因
    • 认识到压力和情绪产生的社会原因
    • 员工、新任管理者、基层管理者、中层管理者1.认识到压力和情绪产生的社会原因;2.明确压力与情绪产生的原因和其两者之间关系;3.能够协助员工分析压力的原因并且有效辅导;4.掌握处理疏导压力和调适情绪的方法和技巧。一、浮躁社会下的国民人格(一)社会的十面埋伏1.急功近利的政府2.社会保障不足,个人没有安全感3.社会浮躁,底线不存(教育、医疗、法律)4.权利本位盛行,圈子大于能力5.成功学泛滥,投机取巧走捷径6.金钱至上,
    • 2019-09-26 21:25  [天津]
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    行政、办公室接待礼仪
    • 行政、办公室接待礼仪
    • 行政办公室人员、行政助理、前台接待人员、后勤人员、服务人员及相关工作人员第一章:礼仪对工作的影响一、你就是公司的金字招牌二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵第二章:工作人员职业形象塑造一、工作人员优雅仪态举止的训练1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿二、工作中个人仪容规范1、面部修饰、化妆修饰2、肢部修饰、发型修饰三、工作人员服装穿着的规范1、制服的穿着规范2、
    • 2019-09-26 21:13  [天津]
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    行业配套部大客户销售与投标实战技能提升
    • 行业配套部大客户销售与投标实战技能提升
    • 配套部总监、销售经理、销售人员掌握投标实战技能、大项目客户开发、组织分析、战略分析、攻关技巧等策略和方法。大项目客户的重要性众所周知,针对大项目客户营销,本课程从实战角度对各项必备技能上对学员进行训练提升,打造更加专业卓越的销售精英人才。深入原理剖析、实战动作分解、系统流程打造、互动演练巩固模块一:营销创新1:环境变化和营销变革 2:营销模式创新3:品牌DNA解读学习行动演练:(学以致用);在工作过程中遇
    • 2019-09-26 21:07  [天津]
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    蔡林老师《100%管理实战情景训练》
    • 蔡林老师《100%管理实战情景训练》
    • 中高层管理者【课程特色】实战性:课程所有案例来自于一线经理人在企业中遇到的实际情况,让学员看到就感觉实战性强;模拟性:本课程设计了管理中的模拟场景,让学员在模拟情境中真正体会和感受管理技能。实效性:既有实战的操作,又有理论的总结。既锻炼学员的管理能力,又训练学员的思考问题的能力;参与性:采用分组讨论,小组竞争的方式,激发学员的参与积极性。【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头
    • 2019-09-26 21:02  [天津]
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    营销类课程设计工作坊
    • 营销类课程设计工作坊
    • 企业产品经理、市场经理、营销类课程内训师工作坊旨在帮助企业产品经理、营销类课程设计师和讲师, 更好的设计产品营销类课程。 为证课程有效转化吸收, 课程将采取教、辅、练、评四种教学方式,不仅仅提供课程设计的流程和方法, 更融入营销的思维和方法, 并提供设计工具以保证学员易懂、易用, 易转化。营销类课程设计与通用课程设计有很大的区别,后者只需要提供设计课程的流程和方法即可, 而前者在此基础上, 还需要融入营销
    • 2019-09-26 20:58  [天津]
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    营业网点质量管理
    • 营业网点质量管理
    • 网点负责人、大堂经理、公司服务主管、服务监督人员、内训师等1.了解先进质量管理理念2.掌握质量监测标准3.学会网点质量评估4.掌握质量管理操作方法一、 理念篇 1. 质量管理历程与世界质量管理大师2. 服务、服务质量/决定服务质量的三要素3. SERVQUAL/KANO/差距分析/四分图模型4. 服务质量管理三个角度/三个维度/两大难点5. 全面质量管理(TQM)/戴明环(PDCA)6. 客户体验/峰终定律二、 标准篇 1. 银行网点服务质量监测标准确定2.
    • 2019-09-26 20:49  [天津]
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    营业厅服务礼仪与沟通技巧培训
    • 营业厅服务礼仪与沟通技巧培训
    • 职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部仪容,以及更重要的:这套着装是否最好表现出你的气质,你的个性,你的专业度。二、你
    • 2019-09-26 20:48  [天津]
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    自媒体运营的6个关键词
    • 自媒体运营的6个关键词
    • 企业或其他组织内从事自媒体运营、维护、策划等相关工作的人员,或其他对自媒体运营有兴趣的人士。帮助学员建立系统完整的自媒体运营基础认知、了解自媒体运营的一般规律、掌握自媒体运营的部分技巧。无Part 1引子:人人都是自媒体Part 2自媒体运营的第1个关键词:定位Image;Part 3自媒体运营的第2个关键词:关系Relations;Part 4自媒体运营的第3个关键词:阵地Platform;Part 5自媒体运营的第4个关键词:矩阵Matrix;Part 6自媒
    • 2019-09-26 20:40  [天津]
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