服务礼仪

【郭雁老师简介】

　　★ 资深礼仪讲师

　　★ 中国十佳礼仪培训师

　　★ 国际职业培训师

　　★ 实战派礼仪培训专家

　　★ 厦门理工大学客座教授

　　★ 深圳市总工会特邀讲师

　　★ 2011世界大学生运动会特聘礼仪讲师

　　★ 国家职业心理咨询师

　　★ 职业形象设计师

　　★ 客户服务管理师

　　★ 深圳迈智咨询公司首席培训师

　　★ 携训网特约讲师

　　★ 《前沿讲座》特邀嘉宾

　　★ 亲子教育专家

　　★ 国家二级心理咨询师

　　★ 企业EAP培训师

　　工作经历：

　　曾在国际知名航空公司工作多年，接受过专业的航空礼仪培训。对商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪等有深刻的理论研究及实战经验。并在国际跨国公司通用电气担任过六西格玛管理及培训工作，拥有世界先进的员工培训理念及技术。

　　讲师背景：

　　毕业于中国政法大学，之后在国内著名航空公司从事培训工作，作为一名企业内训师，接受过专业的礼仪培训，及PTT国际职业培训师培训。

【郭雁老师主讲课程】

　　家庭教育类

　　《亲子关系技巧》

　　《如何培养优秀的孩子》

　　《如何培养孩子的责任心》

　　《如何让孩子爱学习》

　　礼仪类

　　《商务礼仪》

　　《服务礼仪》

　　《涉外礼仪》

　　《政务礼仪》

　　《公关礼仪》

　　《社交礼仪》

　　《职场礼仪》

　　服务类

　　《服务意识与服务技巧》

　　《客户至尊——金牌服务技巧》

　　《金牌服务的八张王牌》

　　职业素养类

　　《职场人际关系与沟通》

　　《压力与情绪管理》

【郭雁老师培训风格与特色】

　　温文尔雅，亲和力强，理论联系实际，注重实战性。课堂气氛活跃，以学员互动、演练为主，讲究实用性，保证了所有的学员都能够将培训内容应用在工作和生活中，授课效果深受企业和学员的好评。

【接受过郭雁老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】

　　工商银行、招商银行、平安银行、中国邮政储蓄银行、晶都酒店、香格里拉酒店、深圳音乐厅、深圳盐田港集团、研祥集团、深圳航空、中国移动、招商银行、农业银行、深圳仙湖植物园、深圳盐田港集团、深房集团、伟创力集团、世纪星源集团、厦门理工大学、西湖中学、长城酒店、晶都酒店、新安酒店、华安正源酒店、银湖旅游中心、太阳百货、百佳超市、满京华艺展中心、斯比泰电子、中银信息技术、嘉宝田物业、半岛健康国际会所、友和医药、安华投资、皇室假期投资公司、通利华汽车贸易有限公司、海马汽车、大兴汽车公司、铭基食品、大快活餐饮、芳都饮食、金运达国际物流、福骏通出租车公司、海大装饰、雅诺信珠宝、兆亮珠宝、左右家私、利华成衣、深圳龙岗区政府、深圳光明区政府、深圳南山城管办、深圳宝安区总工会、深圳罗湖区总工会、深圳罗湖区团委等。