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    营业厅投诉处理技巧
    • 营业厅投诉处理技巧
    • 营业厅投诉处理技巧【课程对象】：支行行长、大堂经理、柜员、理财经理，客户经理。。。。【课程时数】：14小时【课程收益】：1、充分认识有效处理客户投诉对的意义2、知晓客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧；3、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象；4、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极【课程大纲】：一、工作现场问题（投诉）产生原因 (一) 仪容或穿着不整(二) 的工作人员(三) 言语不合适宜(四) 营业员
    • 2019-09-26 20:48  [重庆]
    •   重庆企业管理培训班  [未核实]
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    自师与深度情绪／压力管理 或者 自师与高管阳光心态管理
    • 自师与深度情绪／压力管理 或者 自师与高管阳光心态管理
    • 1、企事业单位新老中层、高层管理者及以上2、企业一线业务精英（含销售、客服）3、教师、班主任及学校、教育行政领导1、完全明白自师的内含、价值、方法2、明白情绪与压力的生理与心理机制3、全面掌握情绪、压力、心态管理与调节的理论及方法4、全面自主解读自己的职场、家庭、社交言行，自主调节，阳光心态，清明豪迈每一天暂无单元一：安静下来，静以养心3小时（第一晚）老子：夫物芸芸，各归其根，归根曰静，静曰复命1、体验：
    • 2019-09-26 20:41  [重庆]
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    职场精英的健康维护 主讲人：孙月儿
    • 职场精英的健康维护 主讲人：孙月儿
    • 职场精英的健康维护主讲人：孙月儿【课程大纲】第一讲　要健康从锻炼做起？现代人的健康问题究竟错在哪里？你的运动模式科学吗？通过锻炼使人更健康第二讲 健康从锻炼开始锻炼肌力是体质健康中的基础 体质健康: 形态、机能、素质、心理古人的长寿秘诀 《黄帝内经》　人要长寿－－ 　　　筋骨隆盛　肌肉若一　老而全形　　　，故能寿敝天地，无有终时 第三讲 办公一族的锻炼锻炼肌力----骨骼健康之一 办公人群的骨关节问题　废用及
    • 2019-09-26 20:31  [重庆]
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    职业素养与阳光心态
    • 职业素养与阳光心态
    • 职场人士突破个人思维局限，创造更大可能性；认清自我、激发潜能；提升责任心、增强勇气及自信，提升行动力、创新能力及解决问题能力；提升个人影响力及情绪管理能力；提升团队凝聚力、工作效率和工作积极性。一、 责任担当1.责任与企业之间的关系案例：一次没有结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化2.责任感的定义3.责任心初级修炼案例：一颗螺丝钉4.责任心进阶修炼漫画：别轻易锯断你的十字架5.职业箴言：承担责任会使我们感到
    • 2019-09-26 20:14  [重庆]
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    职业化讲师TTT
    • 职业化讲师TTT
    • 总经理、部门经理、其他管理人员第一部分：培训师技巧（2天）第一单元： TTT1、何为TTT 2、培训师必须具备的素质3、TTT学习之道及要领 4、培训师的三角色:：编、导、演第二单元：培训技能的理论1、 人的记忆力规律2、 成人的学习规律3、 培训对企业的收益4、培训对员工个人的好处第三单元：培训前的准备1、 培训流程与要点2、对学员状况评估3．开场和结束技巧4．气氛道具和提问第四单元：培训目标与评估1． 训前与训中调查2． 培训
    • 2019-09-26 20:03  [重庆]
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    职业化员工的六项修炼
    • 职业化员工的六项修炼
    • 企业新进员工及追求职业化提升的员工使新员工更专业，更敬业、更爱业、更乐业，自动自发地为企业增值。1. 帮助新员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪，使其更专业；2. 帮助新员工掌握时间管理及职场沟通等基本技巧，使其更敬业；3. 帮助新进员工克服各种消极心理，树立起职业人士应具备的积极心态快乐面对工作，实现校园人到企业人的转变，使其更乐业；4. 帮助新进员工明确人生目标，把个人目标融入企业目标，与团队
    • 2019-09-26 19:56  [重庆]
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    绩效管理研习
    • 绩效管理研习
    • 中高层管理在组织经营方针的指导原则下，透过SWOT分析，掌握部门组织之优势、劣势，据以拟定有效部门及员工目标。运用有效的目标推动落实员工管理，达到部属培育效益。透过目标执行，完成组织任务，提升生产力。落实绩效管理与执行力了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标订定高效能的绩效指针
    • 2019-09-26 19:40  [重庆]
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    绩效管理实战操作技巧
    • 绩效管理实战操作技巧
    • HR人员、各部门经理、高管等掌握绩效考评流程和几种典型绩效考评方法的操作技巧一、了解绩效管理1、绩效管理的定义2、什么是基于战略的绩效管理3、实施绩效管理的好处二、绩效指标及标准的设定技巧1、设定员工绩效目标的程序2、有效设定员工绩效目标的七步法3、员工绩效指标选择的原则4、绩效考核指标的设计方法1）问卷调查法2）个案研究法3）面谈法4）经验总结法5）头脑风暴法5、员工绩效考评标准设计的技巧案例：一线生产员工的
    • 2019-09-26 19:39  [重庆]
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    绩效核动力
    • 绩效核动力
    • 企业上班中高层管理绩效是企业的命脉，是企业赖以生存和发展的要素科研人员做的企业往往注重科研而忽略绩效一个人有强项必有她的略项绩效思维是一个优秀企业和领袖必须具有的思维绩效核动力课程简介主讲：王力子一、为什么要参加《绩效核动力》课程绩效是企业的命脉，是企业赖以生存和发展的要素科研人员做的企业往往注重科研而忽略绩效一个人有强项必有她的略项绩效思维是一个优秀企业和领袖必须具有的思维二、《绩效核动力》课程
    • 2019-09-26 19:33  [重庆]
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    经理人的角色管理
    • 经理人的角色管理
    • 1、帮助经理人找准自己在组织中的定位；2、学习克服和改变角色错位的方法。经理人训练经典课程《经理人的角色管理》【课程背景】公认为对中国特有管理问题最有洞见的课程中国培训行业抄袭和模仿最多课程之一，请认准原创者10余年经久不衰、不断升级、被众多企业采用的课程【常见问题】中国古代讲君君、臣臣、父父、子子，就是认为君要像君的样子，臣要像臣的样子，一个社会才能和谐。在现代企业中，无论中高层管理人员还是员工都要
    • 2019-09-26 19:17  [重庆]
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    经典DISC系列课程
    • 经典DISC系列课程
    • 适合大众课需，所有人员均合适对组织：?提高组织各层次人员能力，引领他们更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标。?制定更好的职业发展计划，使个人的优势在执行任务中得到更好的发挥。?获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力。?通过认识到个人的性格优势差异，帮助建立一个优势互补的平衡的团队。?帮助发掘影响决定制定的阻碍因素。?帮助描绘组织文化，使必要的改变计划得以实现。?帮助改善销售
    • 2019-09-26 19:14  [重庆]
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    终端导购课程体系
    • 终端导购课程体系
    • 《迎新课程》课程内容 1. 企业文化2. 品牌理念3. 品牌文化4. 工作流程5. 管理制度6. 产品基础知识 培训主要对象：全体新员工 课时：2天课程目标1. 掌握基础产品、陈列知识2. 掌握基本的销售技巧3. 理解公司文化、品牌理念4. 清晰公司服务标准与流程5. 理解门店运作守则与规范《商品陈列》1. 橱窗设计2. 橱窗陈列技巧3. 卖场规划设计4. 卖场陈列5. 陈列在销售中的作用6. 陈列对商品库存的影响7. 国际品牌陈列分享培训主要对象：导购
    • 2019-09-26 19:12  [重庆]
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    精英内部讲师TTT特训营
    • 精英内部讲师TTT特训营
    • 台湾刘成熙老师（定制版本-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营-4天+3晚主讲：台湾刘成熙老师课程目标：1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：如何进行训练需求分析？ 如何拟订具体的训练目标？如何安排合宜的训练环境？ 训练如何与组织发展策略结合？如何撰写完整的训练计划
    • 2019-09-26 18:53  [重庆]
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    精益生产管理
    • 精益生产管理
    • 企业总经理/副总经理、生产总监/经理、精益生产经理、工程经理、质量经理、计划/物流/物料经理、采购经理/供应链经理等明确企业现场中七大浪费，最大限度地减少浪费学习削减库存，大幅缩短生产周期，提高资金利用率通过持续改善提高生产效率和产品品质建立起高效的生产运作系统【课程简介】精益不仅仅是一种先进的生产方式，更是一种管理思想，一种管理原则。精益生产是目前全球企业公认的最低成本生产系统管理模式，制造业必修之
    • 2019-09-26 18:46  [重庆]
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    精准营销，市场开发与经销商管理
    • 精准营销，市场开发与经销商管理
    • 销售系统大区经理、区域经理渠道的开发与管理的课程，大多千篇一律，人云亦云。盛老师根据自己多年一线市场的实战体会，结集而成，抛弃多数渠道类课程的套路，为建材家居行业订做一门实战、实在、实用的精品课程。此门课程，您可以通过系统的互动与演练，与盛老师一起分享其独家观点：渠道的开发有哪些方式？如何准备？如何与准经销商谈判？有哪些标准话术？如何通过样板市场的打造，来完成招商？如何开展区域招商会议？如何激励销
    • 2019-09-26 18:32  [重庆]
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    管理核心要务
    • 管理核心要务
    • 企业管理人员管理核心要务所传授的管理核心五任务本质上是一种带队伍能力，它能有效地促进经理在选择人、要求人、激励人、培养人和评估人五项核心管理能力提升，来使团队成员的工作能力得以不断的提高，实现团队和个人高绩效，让员工与企业共同成长。? 阐明管理者的职责及其核心管理能力要求? 掌握向下属委派工作任务的步骤、方法与技巧? 掌握赞赏与激励员工的思路、步骤与技巧? 掌握OJT在岗训练员工能力提升的核心步骤与技巧? 掌
    • 2019-09-26 18:10  [重庆]
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    突破TPM瓶颈的七把利剑
    • 突破TPM瓶颈的七把利剑
    • 设备生产副总、设备处长、TPM专员、设备主管、车间主任、主管及后备干部解决TPM推动无力，难以落地的顽症，推动全员参与设备维护1. 实例：全程案例解读，让学员在感同身受中思考2. 实用：真实经验再现，让学员在日常工作中借鉴3. 实操：真实案例推演，让学员在课堂练习中体验4. 实效：独特视角剖析，让学员在司空见惯中发现5. 实战：聚焦难点热点，让学员在困惑迷茫中释然? ? ? ? 抽一块砖头倒一堵墙，松一颗螺丝断一根梁，许多设
    • 2019-09-26 17:52  [重庆]
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    移动营销的6大要义及微信的范本解构
    • 移动营销的6大要义及微信的范本解构
    • 对移动营销尤其微信营销有全面系统认知愿望，又感觉无从下手的人士。全面系统地从移动营销的格局下，结合具体实例解构微信的营销模块和应用点。无引子：营销的本质及移动互联网下的延续与延伸Part 1去中介化属性指向的近快；Part 2六大平台连接力的无处不场景；Part 3崇尚原创力的无边界内容生产；Part 4十大接口让入口与触点生态化；Part 5不能带来优质流量的移动营销全是耍流氓；Part 6一切营销逃不开的社会基石：重新以人为本结
    • 2019-09-26 17:50  [重庆]
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    移动互联网时代传统企业转型做电商和互联网营销企业内训
    • 移动互联网时代传统企业转型做电商和互联网营销企业内训
    • 1. 公司的中高层管理人员2. 公司的决策人员3. 公司营销和销售精英1. 讲解(移动)互联网发展趋势和最新电商及互联网营销思路2. 讲解最新的互联网营销理论工具和背后的逻辑3. 讲解最新的网络用户行为及粉丝社群用户参与方式4. 讲解传统企业转型管理层应该具有的互联网思考方式5. 讨论传统企业电商和互联网营销到底该怎么做三、 主要内容：1. 钢铁行业和互联网关系（讨论）2. 互联网最新趋势和形态3. 移动互联网和钢铁行业4. 传统互联
    • 2019-09-26 17:47  [重庆]
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    移动互联网新媒体营销内容营销和营销模式创新公开课程
    • 移动互联网新媒体营销内容营销和营销模式创新公开课程
    • 传统行业的中高层管理人员及市场营销、销售等部门核心人员1.讲解最新的移动互联网新媒体公众账户内容营销运营思路2.讲解如何利用社群粉丝思维及运用社群沉淀粉丝并产生销售3.讲解中小型企业如何更好利用网红人格化营销思维获取粉丝4.讲解实施移动互联网新媒体营销需要的新媒体传播学知识5.讲解如何利用软文新闻活动事件移动广告等营销手段营销产品一、 课程背景随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群、网红、人格化IP营销
    • 2019-09-26 17:45  [重庆]
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