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销售礼仪与客户沟通营销技巧
2019-09-27 19:34
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江西企业管理培训班
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门诊医护礼仪
2019-09-27 19:35
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高级政务礼仪
2019-09-27 19:39
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江西企业管理培训班
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销售必备礼仪
2019-09-27 19:33
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江西企业管理培训班
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银行职员职业形象塑造与服务礼仪
【李培英老师简介】 ★ 资深礼仪培训师 ★ 高级企业培训师 ★ 一级人力资源管理师 ★ 山东行为科学学会专家组成员 ★ 山东市场经营学会会员 曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译,中国平安保险公司内训讲师,大型消费品零售集团总部培训经理等职务,运营集团企业商学院,同时作为公司培训项目的负责人,亲自设计并主持的课程为所在公司各级员工在提高知识和技巧方面做出了贡献,并培养了一支包括公司高层管理
2019-09-27 18:11
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银行大堂经理综合能力提升
课程大纲: 第一讲:银行业发展变化 一、银行业发展现状 1、银行业发展四阶段论 2、竞争对手处在哪个发展阶段? 3、 贵银行处在哪个阶段,未来发展方向? 二、银行网点重要地位 1、用数据证明银行网点重要性 2、如何利用银行网点吸引更多客户,增加营销机会? 三、银行大堂的战略地位 提问:为什么说银行大堂具有战略意义? 赢在大堂、大堂制胜口号的提出 案例:**银行大堂经理的肺腑感言
2019-09-27 18:00
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超一流服务
【张习宁老师简介】 ★ 联想集团大客户销售主任 ★ 世界500强施乐(中国)大区经理 ★ 德国莱茵集团管理中心高级经理人 ★ 德国莱茵商学院认证讲师 ★ 美国领导力研究会讲师 ★ 美国DDI机构认证讲师 ★ 中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家 ★ 国内多所大学的EMBA、总裁研修班、营销总监班特聘讲师。海尔集团、伊利集团、中国移动长期培训顾问 张老师在联想与施乐等著名企业有着十多年的经历
2019-09-27 17:53
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服务价值链:服务效能最大化
【贾春涛老师简介】 ★ 知行合一管控师 ★ 营销实战型专家 ★ 企业管理高级顾问 ★ 美国APPLE公司ACT高级认证培训师 ★ 国内知名教育集团副总经理 ★ 江苏中大学院常务副院长 ★ 战略人力资源高级管理师 贾老师多年来一直本着我从不会让我的学员失望的宗旨,以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评;其多元化的培训方式,让你在轻松、快乐的氛围中领
2019-09-27 17:20
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我最珍贵
我最珍贵优秀柜员服务营销特训 课程目标: 珍贵柜员服务规范篇银行一线服务人员是银行服务的形象代表,一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低,决定了银行网点的核心竞争力水平,提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助高柜作业人员或承担部分销售任务之高柜人员提高现代零售银行服务品质,了解银行服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效;同时,
2019-09-27 17:12
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成功人士礼仪与素养
【彭永红老师简介】 ★ 中国人民大学管理硕士 ★ 2009年获得PTT职业培训师资质 ★ 2010年被聘为深圳大运会讲师团导师 ★ 2011年获得国际注册高级讲师资质 ★ 深圳市总工会聘为深圳市职工素质提升工程特聘导师 ★ 著名电视教育栏目《前沿讲座》等多家机构特聘为签约讲师 ★ 2012年在《中华讲师协会》组织的首届中国1000强讲师评选中获得中国1000强讲师殊荣 ★ 2013年再度在《中华讲师协会》组织的中国500强
2019-09-27 17:11
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大赛礼仪系列培训方案
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联
2019-09-27 17:03
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大堂经理服务营销技能
【课程大纲】第一讲 大堂经理角色定位与职责 1、大堂经理的使命 (1)为客户提供满意服务 (2)架起客户和银行的桥梁 (3)传播银行服务文化 2、大堂经理的工作职责 (1)业务咨询 (2)客户识别分流 (3)产品营销 (4)业务指导 (5)营业环境管理 (6)抱怨和投诉处理 (7)服务组织与管理 (8)维护营业厅秩序 3、大堂经理的日常工作程序 (1)营业前的准备工作 (2)营业中的具体工作 优质客户识别
2019-09-27 17:02
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大卖场沟通与礼仪
【课程内容】 训练内容: 从最实际的问题开始: 1)营销人没有把自己的工作看得很重要:认为是在给老板工作吗? (心态问题) 2) 营销人不知道主动工作,你老板要求我做,我就做;甚至有的在欺骗做,糊弄老板。(责任心问题)第1章:销售素质训练 职业观念:零售人员十大素质 在很多员工的心目中,自己是帮公司卖东西而不是帮自己卖,总觉得自己是在带别人带孩子。暂且不说这种想法是对是错,我们都知道一个道理把别人的
2019-09-27 17:01
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国家公务员礼仪
【范智老师简介】 ★ 中国现代礼仪学学者 中国礼仪师导师 中国礼仪联盟主席 ★ 中国职业经理人协会.中国培训联盟终身名誉主席 ★ 北京大学国家软实力课题组特聘研究员 ★ 荣获全球礼仪十强华人讲师之一荣耀者 ★ 荣获中国旅游饭店60年发展史贡献人物名人殊荣 ★ 2003年元旦在法国巴黎荣获《世界金钥匙组织中国区顾问》 ★ 2007年荣获世界饭店协会颁发的金领袖勋章 经历: 范老师在全国服务业中名列前茅
2019-09-27 16:59
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赢回流失的客户特训营
业务人员、销售人员、营销人员、高端销售团队及管理等相关人员一.正确认识客户流失的重要性什么是客户客户的准确定义客户与企业的关系客户管理的三大支柱老客户-新客户-忠诚客户重获客户管理的过程重获客户的意义重获客户的目标重获客户的成功要素针对客户的管理模式与体系二. 高效准确解读流失的客户客户的分类系统客户的管理系统客户的开发模式准确解读客户客户的思考与理性三. 找出客户流失的真正原因调查原因找出根本原因太
2019-09-26 21:58
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质量管理的五大工具
一、课程名称:FMEA(潜在失效模式及后果分析)(一)FMEA简介FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)潜在失效模式及后果分析,可以描述为一组系统化的活动。 通过多方论证的方法来认可和评价产品/过程中可能出现的失效及其失效的后果,确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施并将其全部过程形成文件。 事先花时间很好地完成FMEA分析,能够最容易﹑低成本地对产品或过程进行更改,从而最大程度地降低后期更改的危机。
2019-09-26 21:54
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责任驱动管理系统(RDS)让战略/商业模式基因落地
授课对象:企业董事长、总经理、总监与中高层职能骨干经理。课程背景简介:成功企业的发展离不开战略模式、商业模式和管理模式的再造,纵观那些知名的品牌企业,她们不仅有好的商业战略模式,同时也有好的管理模式和企业文化模式,这些才是她们成功的保障。而有些企业虽然有很好的商业模式,却最终失败于企业管理内耗。管理模式从微观角度来看,本质上是团队责任管理模式的统称。企业管理内核本质上是没有把握好企业内部各阶层的责
2019-09-26 21:51
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财务人员必备28个Excel财务管理应用
课程背景:基于报表的公司管理方法如今已经非常普遍。而报表的主要制作者--财务管理人员责任重大,为了实现快速而又灵活的数据响应,为经营决策提供实时智能的支持,财务管理人员急需一些Excel在财务领域的专业使用方法。本课程致力于在财务管理领域的多个环节提供Excel财务应用的有价值内容,帮助财务管理者以最快的速度提升Excel财务管理专业应用水准,并有效地提高工作效率。课程收益:? 提供自动化的财务管理与分析模版,提高
2019-09-26 21:43
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解决问题的6把金钥匙
高层管理人员掌握第1把钥匙―问题的鉴别:识别、定义和区分问题;对待问题的态度掌握第2把钥匙―问题的分析:问题分析的方式方法;常见错误分析掌握第3把钥匙―方案的创造力:解决问题方案的创意;改善方案;整合方案掌握第4把钥匙―方案的规划:科学规划的方式方法;方案资源规划掌握第5把钥匙―方案的决策:科学决策的方法及原则;决策风险评估;个人决策与团队决策掌握第6把钥匙―方案的执行:预防措施及应变措施;团队执行训练
2019-09-26 21:21
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规章制度、员工手册、劳动合同、保密、竞业、培训协议撰写技巧
企业CEO;人力资源总监;人力资源主管;人力资源专员;人力资源项目经理;部门经理。l了解用工风险;l改变思维方式;l掌握应对技巧;l提升管理效能!课程内容:一、员工关系管理(一)、招聘广告潜藏的法律风险:(二)、劳动合同管理1、劳动合同起始时间和订立时间2、不按时签订劳动合同的违规成本3、劳动合同订立的前提4、劳动合同类别5、合理合法规避或推迟签定无固定期限劳动合同6、合理使用劳务派遣,节约劳动力成本须注意哪些问
2019-09-26 21:18
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