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银行网点服务礼仪与沟通技能提升
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国
2019-09-27 18:08
[内蒙古呼和浩特市]
内蒙古企业管理培训班
[未核实]
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银行服务标准训练
【课程大纲】第一讲：服务创新是银行的生命 狮子和鹿的故事 全面认识客户服务 银行优质服务的价值 客户为什么会流失? 客户是衣食父母 创造客户的满意度美誉度和忠诚度 服务业永恒不变的真理;态度决定一切 感恩工作，快乐服务第二讲：追求卓越客户服务的标准 接一，顾二，问三 优质服务三心原则 优质客户服务准则 营造环境人性化，环保化 客户类型分析与服务 优质服务的关键十要素 中
2019-09-27 18:03
[内蒙古呼和浩特市]
内蒙古企业管理培训班
[未核实]
面议
酒店、餐饮业员工综合服务能力提升
第一讲 酒店员工应具备的服务心态 1、积极心态 2、人生三端 3、认识自己 4、角色定位 5、员工的职业选择 6、顾客的角色定位 7、企业的角色定位 8、 您仅仅就是为钱吗 9、勇于承担起自己的责任 10、七个问题的自我思考 11、调整心态 快乐工作第二讲 顾客满意的酒店服务意识 1、态度，知觉，差异 2、指定动作与利他教育 3、从服务到款待的转变 4、从顾客接受---顾客忠诚的五个步骤第三
2019-09-27 17:55
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内蒙古企业管理培训班
[未核实]
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赢在大堂
【刘东老师简介】 ★银行服务投诉专家 ★浙江大学管理学院EDP特聘讲师 ★银行服务管理实战派讲师 ★10年的银行服务经验、6年的银行网点管理经验 ★曾任山东农村信用联社某分社网点主任 ★专注于银行标杆网点服务提升项目 ★97期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验 ★培训课程数百场，培训学员过万人 曾任山东省农村信用社某分社网点主任;6年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历;曾
2019-09-27 17:51
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内蒙古企业管理培训班
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礼仪
【讲师背景】： 中国石化人力行政管理13年工作经历，全程参与国企分流改制; 中国人寿山东分公司专业讲师及课程导师，同时带领150人团队打造地区第一名。重点课程：打造科学发展永续经营的团队、如何推动团队绩效、为营销找借口、沟通技巧，商务礼仪等系列; 担任多家股份及私营企业的人力资源经理或总监等高层管理职位，期间策划落实：如何让企业文化成为员工的行动纲领，绩效目标，薪酬体系搭建等; 目前为企业管理咨询
2019-09-27 17:34
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内蒙古企业管理培训班
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电话客服人员语音与发声训练
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国
2019-09-27 17:31
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内蒙古企业管理培训班
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涉外实用商务礼仪
【王群老师简介】 ★ 英国莱斯特大学MBA ★ 英国剑桥大学认证培训师 ★华北电管局科研所电力系统工程师 ★ 美国Achieve Global 认证培训师 ★ 新加坡SIM管理学院认证培训师 ★ 苏州培训协会特聘高级双语讲师 ★ 多年亚太区管理培训经验，是国内知名海归实战型高级双语培训师 1989年经过西门子的严格考试后加入西门子，被送往德国西门子慕尼黑培训总部，经过了18个月的系统化培训师培训及心理学培训(TTT)后
2019-09-27 17:26
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标准化厅店服务流程
【王雪老师简介】 ★ 服务营销实战专家 ★ 7年通信行业服务营销与培训经验 ★ 10年银行咨询与职业讲师经验 ★ 4年大型企业营销管理与培训经验 ★ 曾任：河南电信局 营业部主任、品牌经理、省级讲师 ★ 曾任：远大中央空调 销售总监、高级讲师 ★ 中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师 ★ 国泰安金融学院(香港)高级讲师、咨询师 ★ 河南财经政法大学财政金融系经济学学士 ★ 北京师范大学经济与
2019-09-27 17:25
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政务礼仪培训
【晏红老师简介】： ★国家高级礼仪培训师; ★实力派资深礼仪培训师; ★河南礼仪文化协会常任理事. 自1995年以来一直从事礼仪教学研究和培训，是国内较早的一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。多年来一直从事职业礼仪、人际沟通、服务技巧等课程的培训。旨在从职业形象、礼仪行为规范、服务技巧、高效沟通与投诉处理能力等等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。曾为数百家医院、
2019-09-27 17:16
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农信社网点服务转型专题训练
【刘东老师简介】 ★银行服务投诉专家 ★浙江大学管理学院EDP特聘讲师 ★银行服务管理实战派讲师 ★10年的银行服务经验、6年的银行网点管理经验 ★曾任山东农村信用联社某分社网点主任 ★专注于银行标杆网点服务提升项目 ★97期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验 ★培训课程数百场，培训学员过万人 曾任山东省农村信用社某分社网点主任;6年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历;曾
2019-09-27 16:47
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内蒙古企业管理培训班
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优质酒店服务礼仪
【课程大纲】第一篇：酒店礼仪的课程导入 一、礼仪与酒店礼仪概述 1、礼仪的历史渊源 2、酒店礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、酒店礼仪容易忽视的礼仪细节 6、酒店的服务人员需要重新认识自我 二、酒店礼仪概述 1、为何学礼仪? 服务人员的形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪? 酒店礼仪的主要内容、特点、原则 三、酒店客人是什么样的人? 1、问：酒店的
2019-09-27 16:43
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内蒙古企业管理培训班
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优质服务技能、礼仪、沟通
【课程大纲】第一天 一从满意到忠诚的服务意识 1什么是服务?怎样的服务才是优质服务? 2从服务工作中的常见问题入手，看待服务 3实施优质服务的三个阶梯：理念态度行为 4为什么满足要求后客户还是不满意?客户不满分析 5服务一定要从满意走向忠诚 6互动体验活动：让我来服务你 7从以上体验到本岗位服务的相关感触、交流、提升 二展现专业的服务礼仪规范 用有形的一面赢得客户信任--------服务人员的职
2019-09-27 16:42
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财务如何创造价值
总经理、企业中、高层、财务管理人员、有发展潜力的员工加强战略协同：建立战略执行平台，使公司所有资源达成战略协同。强化降本增效：建立调动员工积极性与创造力主动降本增效的经营机制。强化预算抓手：全面深入了解预算编制、预算执行、预算分析。突破绩效瓶颈：通过战略协同、降本增效机制，突破绩效瓶颈。第一讲：财务、业务、总经理的战略及价值认知差异一、小组讨论： 财务、业务、总经理的价值认知差异：1、企业最重要的是
2019-09-26 21:44
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课程设计与开发
掌握课程开发的套路，并清楚作为内训师该如何工作才能更好地支撑业务发展，从而真正为企业人才培养做出贡献让内训师从课程体系梳理到课程开发的工作有全局观掌握课程设计开发核心工具，能在课后做出符合企业业务需求的课程理解能力形成的3E模型理解学习方案设计与执行全流程图理解教学目标设定漏斗图理解课程体系梳理三步走理解布洛姆教学目标表理解教学节奏三三拍【课程时长】纯培训：2天保证输出：3天2晚集训【课程大纲】前言：
2019-09-26 21:39
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课程开发与设计
企业内训师帮助内训师系统学习课程设计与开发的关键技术，确保教学目标的达成前言：内训师的角色认知本章节学习收益：对内训师工作全流程有全局了解，清楚如何自我发展，同时将内训师的核心价值是让学员学到东西，而不是秀自己的工作理念深深植入学员脑中。开脑游戏：概念三角形1、 内训师的核心价值2、 培训奠基理论：能力形成的3E模型3、 内训师工作的10个关键步骤4、 成人学习的特点及应对方案? 学不进教学目标设计? 记不牢逻辑
2019-09-26 21:37
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识对人用对人
管理层了解不同性格特性的员工的性格特点和表现形式以及内在心理需求能够根据员工表现判断出员工的性格特性并说出其真实需求掌握与不同特性员工的有效沟通的方法，并在工作中运用随着新生代员工开始步入社会，逐渐成为职场中的新力量，传统管理思路和做法面临价值多元、自我意识强、充满创意和创新想法的年轻员工时，企业的管理者正面临着前所未有的挑战：? 员工想法多，如何读懂员工心理需求？? 工作压力重，如何激发员工内心认同
2019-09-26 21:33
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行动学习项目
企业中行动学习的推动者、内部教练、促进师、行动学习小组1、掌握行动学习关键技术和项目设计方法；2、顺利完成行动学习项目，取得业务成果和领导力提升双丰收。无*四季行动学习项目*（可根据客户情况进行订制化设计）*项目启动及准备阶段1、组建团队；2、能力前测3、获得高层授权；4、发布项目启动文件第一季：1、基础理念及工具学习；2、问题专业主题学习； 3、构建团队学习机制和学习承诺；4、澄清项目目标；5、行动方案及计划
2019-09-26 21:12
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蔡林老师《打造执行力》
企业中、高层管理者及储备精英团队1、树立员工的强烈绝对执行力意识2、增强员工绝对执行力的行为3、帮助管理者找到提升员工高效执行力的钥匙4、建立企业完善的高效执行力管控系统5、培养绝对执行力文化，使之贯穿于整个企业之中蔡林老师《打造执行力》【课程背景】：执行力是所有企业管理者共同关心的核心问题，不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的执行力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际
2019-09-26 21:02
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著名金融信托基金专家、投资银行家、经济学家孙飞博士
最新主笔或参与编写书籍：1、《统筹区域协调发展－领导干部学习读本》编审委员会编委（中组部党建读物出版社2004年9月出版）。2、撰写《中国并购报告（2004）》第十章（人民邮电出版社2004年4月出版）。3、《信托治理优化论》（中国经济出版社2005年4月出版）。4、《统筹城乡发展－领导干部学习读本》编审委员会编委（中组部党建读物出版社2005年6月出版）。5、《统筹人与自然和谐发展－领导干部学习读本》编审委员会编委（中组部
2019-09-26 20:59
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营销策略报告如何制订
营销管理人员及销售人员增强营销管理，促进销售1.行业在哪里？2.我们在哪里？ 3.我们去哪里？ 4.我们如何去？（可以补充回答：为什么要这样去？） 5.如何保障去？ 产品与渠道规划的政策与动作分解终端建设规划的政策与动作分解市场推广规划的政策与动作分解核心客户的政策与动作分解导购管理的政策与动作分解广告公关政策与动作分解培训体系的动作分解等。模式创新动作分解其间在提案的时候，营销人还得回答为什么这样去的问题，
2019-09-26 20:56
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