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银行柜台服务礼仪
【王玲老师简介】: ★高级注册企业培训师; ★世界500强大型国有商业银行HR主管; ★支行行长兼无锡分行培训讲师。 近三十年的职业生涯,先后从事了企业管理、企业法人和企业培训咨询,有着丰富的理论基础和管理实战经验。 王老师在企业员工职业化素养、中基层管理人员能力提升、服务行业礼仪与沟通以及心理解压等方面有着独特的见解,近三十多年的实务经验使其在设计课程时能密切联系学员的实际情况,并能寓管
2019-09-27 18:04
[青海西宁市]
青海企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务礼仪培训
培训目的:1、通过培训使学员知道职业素养的重要性;2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;3、通过培训帮助学员提高个人修养,从而提升企业精神面貌;4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升银行竞争力。5.通过培训使学员快速的掌握服务礼仪。培训背景:随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销
2019-09-27 18:04
[四川成都市]
四川企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务礼仪与沟通技巧
【课程大纲】 模块一:如何成为成功的银行人 认清角色忠于公司 责任心VS能力,银行核心人才素质分析 任务与责任 服务外包思维我是我工作的老板。 责任的境界:完美与零缺陷 任务是一切责任的前提 遵守制度 绝对服从 拒绝借口,勇于负责 集中力量紧随目标:给我任务,指明方向,我一定按时完成 责任归因模式: 敢于承担责任: 责任的角色平衡 尽职尽责、自动自发,让责任成为习惯
2019-09-27 18:04
[北京]
河北企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务礼仪
【课程大纲】第一模块:服务重要性------------服务决定生存 服务重要性 21世纪银行的竞争的核心是什么? 优质服务将为银行带来什么? 银行员工为何要具备服务意识? 礼仪对于优质服务重要性! 如何做到服务职业化? 银行优质服务影响因素剖析第二模块:银行服务礼仪----------细节决定成败 礼仪概述 有礼走变天下 礼仪企业利润 服务礼仪包含的内容 ---给人留下美好印象的方法,提升你的魅力筹码 1
2019-09-27 18:03
[山西太原市]
山西企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务标准训练
【课程大纲】第一讲:服务创新是银行的生命 狮子和鹿的故事 全面认识客户服务 银行优质服务的价值 客户为什么会流失? 客户是衣食父母 创造客户的满意度美誉度和忠诚度 服务业永恒不变的真理;态度决定一切 感恩工作,快乐服务第二讲:追求卓越客户服务的标准 接一,顾二,问三 优质服务三心原则 优质客户服务准则 营造环境人性化,环保化 客户类型分析与服务 优质服务的关键十要素 中
2019-09-27 18:03
[内蒙古呼和浩特市]
内蒙古企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务客户关系管理
【刘清扬老师简介】 ★ 银行实战销售专家 ★ 国际金融营销高级顾问 ★ 银行服务营销教练 ★ 国际GPST注册认证高级培训师 ★ ICF教练 ★ 清华大学MBA硕士 ★ 现任:某国有大型银行总行培训部/项目部高级经理 ★ 曾任:汇丰银行弥敦道238号分行,分行经理/行长 ★ 曾任:广东发展银行总行营销大区销售部/品牌部/人力资源部/培训部副总监 ★ 曾任:万豪集团(中国) 高级顾问 具有12年大型银行营销管
2019-09-27 18:03
[湖南长沙市]
湖南企业管理培训班
[未核实]
面议
银行服务人员:服务的心理与礼仪
【刘欢仪老师简介】 ★ 银行职业素养提升专家 ★ 高级服务礼仪专家 ★ 5年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 8年中国人寿培训工作经历 ★ 10年大学哲学导师任教经历 主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人
2019-09-27 18:02
[陕西西安市]
陕西企业管理培训班
[未核实]
面议
银行新进员工服务礼仪
【陈张莉老师简介】: ★服务礼仪专家; ★ACI国际注册高级形象礼仪培训师; ★曾任:中国平安集团客户经理; ★曾任:深圳非也实业服装设计师; ★曾任:深圳芬怡内衣主任设计师; ★[国际典雅夫人]选美大赛唯一指定形象礼仪导师; ★2013国际典雅夫人选美大赛最佳气质奖获得者; ★第十九届国际城市旅游小姐唯一指定形象礼仪导师; ★荣获缤纷世界炫第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖。 陈张
2019-09-27 18:02
[江苏南京市]
江苏企业管理培训班
[未核实]
面议
银行客户经理:综合技能提升训练
【课程大纲】第一章、 如何提高客户经理服务水平?(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论) 一、客户为什么需要服务? (一) 客户服务的责任 (二) 客户服务的价值 二、四大技巧快速判断客户服务需求:看、听、问、思 三、客户服务的基本原则与要求 (一) 共性服务原则 (二) 个性服务原则 四、如何提高客户服务的满意度? (一) 客户满意否由何决定? (二) 提高客户满意度的关键 (三) 提高客户满意度
2019-09-27 18:02
[江苏南京市]
江苏企业管理培训班
[未核实]
面议
银行客户经理及管理人员商务礼仪
【王玲老师简介】: ★高级注册企业培训师; ★世界500强大型国有商业银行HR主管; ★支行行长兼无锡分行培训讲师。 近三十年的职业生涯,先后从事了企业管理、企业法人和企业培训咨询,有着丰富的理论基础和管理实战经验。 王老师在企业员工职业化素养、中基层管理人员能力提升、服务行业礼仪与沟通以及心理解压等方面有着独特的见解,近三十多年的实务经验使其在设计课程时能密切联系学员的实际情况,并能寓管
2019-09-27 18:02
[吉林长春市]
吉林企业管理培训班
[未核实]
面议
银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧
【刘欢仪老师简介】 ★ 银行职业素养提升专家 ★ 高级服务礼仪专家 ★ 5年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 8年中国人寿培训工作经历 ★ 10年大学哲学导师任教经历 主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人
2019-09-27 18:01
[贵州贵阳市]
贵州企业管理培训班
[未核实]
面议
银行客户投诉抱怨处理技巧
【包亮老师简介】 ★ 银行服务投诉处理专家 ★ 曾任:招商银行上海信用卡中心营销主管 ★ 曾任:中国农业银行上海分行常年合作讲师 ★ 上海交大PMBA金融研修班特聘讲师 10多年银行培训咨询从业经历,曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型服务过的网点超过600家。 包亮老师在招商银行担任
2019-09-27 18:01
[黑龙江哈尔滨市]
黑龙江企业管理培训班
[未核实]
面议
银行客户优质服务礼仪
【吴霞老师简介】: ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国
2019-09-27 18:01
[海南海口市]
海南企业管理培训班
[未核实]
面议
银行大客户营销实战训练
【接受过张牧之老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户,排名不分先后)】 2012年11月2012年12月受聘于邮储银行南宁分行,主导实施中间业务营销队伍营销能力提升项目。 2012年10月2012年11月受聘于中国建设银行金华分行,主导实施个人客户经理销售能力提升项目掘金计划,现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。 2012年7月2012年10月,受聘于中国银行安徽省分行,担任网
2019-09-27 18:00
[云南昆明市]
云南企业管理培训班
[未核实]
面议
银行大堂经理综合能力提升
课程大纲: 第一讲:银行业发展变化 一、银行业发展现状 1、银行业发展四阶段论 2、竞争对手处在哪个发展阶段? 3、 贵银行处在哪个阶段,未来发展方向? 二、银行网点重要地位 1、用数据证明银行网点重要性 2、如何利用银行网点吸引更多客户,增加营销机会? 三、银行大堂的战略地位 提问:为什么说银行大堂具有战略意义? 赢在大堂、大堂制胜口号的提出 案例:**银行大堂经理的肺腑感言
2019-09-27 18:00
[江西南昌市]
江西企业管理培训班
[未核实]
面议
银行大堂经理礼仪形象培训及有效客户挖掘
【刘欢仪老师简介】 ★ 银行职业素养提升专家 ★ 高级服务礼仪专家 ★ 5年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 8年中国人寿培训工作经历 ★ 10年大学哲学导师任教经历 主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。 曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人
2019-09-27 18:00
[浙江杭州市]
浙江企业管理培训班
[未核实]
面议
银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧
课程大纲: 视频:你见过的银行服务 第一讲:银行行业营销服务新理念 一、服务的基本理论 1、什么是服务?什么是银行服务? 2、服务中的需求究竟是什么? 3、我们知道客户想要什么样的服务吗? 二、为什么要让客户满意 1、我们的工资由谁付? 2、什么是银行行业生存的根本? 3、银行服务面临的挑战; 4、在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润? 5、客户满意的好处与客户不满意的后果
2019-09-27 18:00
[海南海口市]
海南企业管理培训班
[未核实]
面议
银行商务礼仪与沟通
【刘媛媛老师简介】 ★ 银行服务营销专家 ★ 北京大学心理学硕士 ★ 10年交通银行实战管理经验 ★ 曾任:交通银行大连分行 对公客户经理 ★ 曾任:交通银行天津分行 办公室主任 ★ 曾任:交通银行总行HR/培训与发展 高级经理/高级讲师 刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验,8年交通银行培训管理经验,从事交通银行信贷业务对公客户关系管理,负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销
2019-09-27 17:59
[江苏南京市]
江苏企业管理培训班
[未核实]
面议
银行优秀柜员创造优质的服务
【唐小婉老师简介】: ★高级礼宾师; ★高级礼仪培训师; ★个人形象管理咨询顾问; ★礼仪知识竞赛专家评委; ★党校公务员礼仪特聘客座教授; ★北京礼仪学院学术委员会委员; ★清远日报《小婉讲礼仪》专栏作者; ★全国专业人才教育专家委员会礼仪委员。 【唐小婉老师主讲课程】: 礼仪: 《商务礼仪与职业形象塑造》 《窗口服务礼仪与服务技巧》 《职场礼仪与沟通技巧》 《会议服务
2019-09-27 17:59
[上海]
上海企业管理培训班
[未核实]
面议
银行临柜人员的服务标准化训练
【杜晶晶老师简介】 ★ 著名银行服务营销专家 ★ 中央电视台特邀嘉宾 ★ 全国多家培训机构核心讲师 ★ 曾任职于德维森控股总经理助理 ★ 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监 7年培训规划及金融行业从业经历,致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程,训练了上
2019-09-27 17:59
[辽宁沈阳市]
辽宁企业管理培训班
[未核实]
面议
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