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高端商场服务礼仪与规范
2019-09-27 19:38
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甘肃企业管理培训班
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销售服务礼仪与高效沟通技巧
【许巍老师简介】 ★ 九三学社社员 ★ 山东省青联委员 ★ 资深礼仪培训师 ★ 全球十强华人礼仪讲师 ★ 山东大学MBA首席礼仪讲师 ★ 中华培训网专家在线主讲嘉宾 ★ 全运会礼仪大赛特约嘉宾评委 ★ 北京大学EMBA总裁班特约讲师 ★ 中国培训师大联盟首席礼仪顾问 ★ BTV-3文明礼仪访谈节目嘉宾 ★ 天津服务行业百万工程特约讲师 ★ 北大纵横管理咨询集团首席礼仪专家 ★ 前沿金坛杰出贡献奖
2019-09-27 19:33
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银行职业形象与商务礼仪
【李晓光老师简介】 ★ 银行服务营销专家 ★ 大连海事大学管理学学士 ★ 东北财经大学工商管理硕士 ★ 曾任：汇丰银行 客户经理 ★ 3年汇丰银行服务营销实战经验 ★ 4年专业的银行培训及银行网点辅导经验 7年银行服务营销与咨询培训工作经验，为多家银行提供咨询与培训服务达300多期，其中，中国银行35期、中国农村信用社33期、中国农业银行22期、中国邮政储蓄16期、兴业银行18期、工商银行15期、农村商业银
2019-09-27 18:11
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银行网点优质服务标准与客户投诉处理
【杜晶晶老师简介】 ★ 著名银行服务营销专家 ★ 中央电视台特邀嘉宾 ★ 全国多家培训机构核心讲师 ★ 曾任职于德维森控股总经理助理 ★ 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监 7年培训规划及金融行业从业经历，致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上
2019-09-27 18:08
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银行柜员服务礼仪与技巧
【课程大纲】引言： 案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱， 他为何为难银行?第一讲：感恩心态，快乐服务 银行优质服务的价值 银行职员阳光心态的建立 你的形象就代表了公司的整体形象 令人惊叹的服务要素 积极对待负面反馈 平凡工作，幸福人生第二讲：客户到底需要什么 谁是我们的顾客? 我们为什么会失去顾客? 让顾客放心 客户类型分类与服务 服务不同年龄的顾客 顾客消费心理的分析第
2019-09-27 18:05
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银行柜员主动服务营销
【陈致谚老师简介】 ★ 台湾知名企业管理实战专家 ★ 中国百佳管理培训师 ★ 中国企业教育专业十佳培训师 ★ 浙江大学EMBA课程客座教授 ★ 中国管理研究院专家委员会秘书长 ★ 香港中国企业大学管理研究院院长 经历： 历任台湾统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理;世界500强美国国际集团(AIG)项目经理、大客户经理、营销总监;瑞士稳瑞金融集团台湾分公司事业部负责人;中国平安集团高级顾问;近二十年
2019-09-27 18:04
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银行专业礼仪锻造
【刘媛媛老师简介】 ★ 银行服务营销专家 ★ 北京大学心理学硕士 ★ 10年交通银行实战管理经验 ★ 曾任：交通银行大连分行 对公客户经理 ★ 曾任：交通银行天津分行 办公室主任 ★ 曾任：交通银行总行HR/培训与发展 高级经理/高级讲师 刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验，8年交通银行培训管理经验，从事交通银行信贷业务对公客户关系管理，负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销
2019-09-27 17:58
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通信业营业厅服务礼仪与服务技巧
【课程大纲】 头脑风暴：您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 案例：无理的客户与无奈的客服 案例：她为何为难通信营业人员 请思考：如果您去消费，您喜欢什么样的服务人员?第一板块：通行业服务人员成功职业形象塑造篇 专业仪容、仪表礼仪专项训练 1、服饰礼仪：职业装穿出职业业形象
2019-09-27 17:54
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职业化训练之商务礼仪与沟通
【刘媛媛老师简介】 ★ 银行服务营销专家 ★ 北京大学心理学硕士 ★ 10年交通银行实战管理经验 ★ 曾任：交通银行大连分行 对公客户经理 ★ 曾任：交通银行天津分行 办公室主任 ★ 曾任：交通银行总行HR/培训与发展 高级经理/高级讲师 刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验，8年交通银行培训管理经验，从事交通银行信贷业务对公客户关系管理，负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销
2019-09-27 17:40
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职业化素养与行为礼仪
【栾秋蔚老师简介】 ★ 山东培训师联合会副秘书长 ★ 青岛培训师联合会副秘书长 ★ 服务营销专家 ★ 服务礼仪专家 ★ 管理咨询专家 经历： 栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、知名地产公司高层管理等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。 栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营
2019-09-27 17:39
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服务礼仪、意识与技能提升培训
王波 执行力、职业化管控专家，实战派讲师、咨询师、 国际注册培训师; 北京博易丰达管理咨询有限公司创始人、高级讲师; 国资委职业经理研究中心特聘老师;和君咨询、清华总裁班、北大纵横、中华讲师网、赢家大讲堂、时代光华、华师盟教育集团公司、华图商学院、卡耐基训练中心、北京东方启慧管理咨询有限公司等多家咨询管理公司特约讲师、咨询顾问; 多家集团公司常年管理顾问。 王老师具有14年咨询培训行业经
2019-09-27 17:23
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导购销售服务礼仪
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国
2019-09-27 17:07
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大客户关系管理与维护专题训练
课程背景：作为大客户维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去!VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法掌控，如何稳住手上客户的AUM值并形成增长态势?吃饭、喝茶、送礼等常规手段不仅劳神伤财，且效果每况愈下，不花钱可以做好客户服务与维护么?有没有低成本高回报的客户服务与维护方法?售后服务与维护无
2019-09-27 17:03
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国际商务礼仪培训
【许巍老师简介】 ★ 九三学社社员 ★ 山东省青联委员 ★ 资深礼仪培训师 ★ 全球十强华人礼仪讲师 ★ 山东大学MBA首席礼仪讲师 ★ 中华培训网专家在线主讲嘉宾 ★ 全运会礼仪大赛特约嘉宾评委 ★ 北京大学EMBA总裁班特约讲师 ★ 中国培训师大联盟首席礼仪顾问 ★ BTV-3文明礼仪访谈节目嘉宾 ★ 天津服务行业百万工程特约讲师 ★ 北大纵横管理咨询集团首席礼仪专家 ★ 前沿金坛杰出贡献奖
2019-09-27 16:59
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商业银行至尊服务策略构建王道
【马艺老师简介】 ★ 银行服务营销管理专家 ★ 银行研究院高级研究员 ★ 国家注册企业高级培训师 ★ 国际GPST注册认证培训师 ★ 曾任中国平安银行理财规划师 ★ 曾任中国农业银行某分行培训师 8年专业的银行领域职业培训讲师;200余家银行总行、分行合作经历;1000余场银行课程培训、训练经验;7000余小时的银行培训授课经验;对商业银行转型时期的各支行行长，网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的
2019-09-27 16:52
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商业银行客户经理
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国
2019-09-27 16:52
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质量管理五大手册之SPC、MSA在品质管理中的应用 下
课程大纲1．什么是SPC？(一)质量百年发展历程◇ 质量检验 ◇ 过程控制◇ 统计过程控制◇ 全面质量控制 ◇ 六西格玛质量方法（二）SPC的精髓和核心◇理解SPC的含义：如何贯彻事前预防的原则？◇SPC为制造企业创造经济效益：帮助工厂提升核心竞争力，增加利润和客户订单2．基本统计基础◇ 过程分布◇ 基本统计量◇ 流程◇ 假设检验◇ 产品/工艺过程质量的统计◇ 练习3．过程/质量变异及其能力分析（案例和实例穿插在其中）◇ 什么是
2019-09-26 21:54
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财务审计和风险控制
第一单元：财务审计课程收益:? 了解与内部审计有关的工作要点? 明确内部审计融入公司治理的方式方法? 掌握以风险控制为导向的内审流程? 学习内审的技术方法和实战技巧? 收获各类内部审计工具的灵活运用课程内容一、内部审计标准1. 管理内部审计职能2. 内部审计专业实务标准3. 管理需要内部审计的工作方法4. 道德规范二、内部审计和公司治理5. 内部审计和审计委员会6. 内部部门的组织结构设计7. 举报方案和行为规则8. 与外部审计师
2019-09-26 21:44
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财务分析与财务管理
公司财务分析与财务管理课程前言：? 公司最近销售形势一片大好，可是账上资金却越来越紧张，问题到底出在哪了？怎么才能让销售和其他部门也认识到这样的问题？ ? 每月开经营会议时，财务数据明明白白的摆在那儿，业务部门怎么就是不理这些数据的意义呢？? 月月做分析，来来去去都是那些数据，别说老板看烦了，连我自己也不知道分是为了什么。? 最怕老板拿着我的分析报告问为什么，问一个我还能答得上来，连问三个问题，我就焉了。
2019-09-26 21:43
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让绩效管理发挥“绩效”
企业高层管理者、人力资源经理、绩效主管为什么绩效难，难于上青天为什么绩效管理被很多企业视为鸡肋？为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的？为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系？难道绩效管理仅仅是人力资源经理窗台上的一个花瓶，摆在那里只是为赏心悦目？尽管绩效管理被前索尼常务董事视为破坏团队精神的罪魁，被很多企业视为食之无味，弃之可惜的鸡肋，但李玉萍认为，绩效考核是一个非常好的工具，对于
2019-09-26 21:28
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