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    台湾刘成熙老师――呼叫中心优质客户服务技巧
    • 台湾刘成熙老师――呼叫中心优质客户服务技巧
    • 企业中高层管理干部能够认知服务意识与服务质量以及掌握什么样的服务才是让客户满意掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以及与客户沟通的策略步骤及技巧 掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引导）掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨的技巧 客诉处理应有的应对话术以及掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法学
    • 2019-09-25 10:45  [云南昆明市]
    •   云南企业管理培训班  [未核实]
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    台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与服务心态
    • 台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与服务心态
    • 了解销售人员的角色与职责建立正确的销售心态树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重；掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性；通过自我训练很快提高销售业绩；单元一、销售人员的角色与职责 一、成为专业销售高手 知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立营销关系―合格员工第一步销售人员良好心态的标志专业销售
    • 2019-09-25 10:43  [云南昆明市]
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    台湾刘成熙老师-精品课程-领导决断力
    • 台湾刘成熙老师-精品课程-领导决断力
    • 中层管理人员1、 提供整体性决断力培训的架构；掌握作好决断必备的几在因素2、 发现需要决断的关注焦点，掌握需要决断问题的真因3、 掌握决断的思路、方式、方法；以积极态度寻找决策的方法，制定决断方案4、 掌握对决断、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；5、 掌握决断力三个阶段的技巧（界定范围- 决策-执行与调整）6、 掌握决断力的应用；策略决断，帮企业选定发展方向；人事决断，帮你选对人做
    • 2019-09-25 10:42  [云南昆明市]
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    台湾刘成熙老师-精品课程-职场有效沟通
    • 台湾刘成熙老师-精品课程-职场有效沟通
    • 中基管理干部职场沟通对组织的重要性，掌握职场沟通的意义，障碍和原则。掌握职场沟通的真谛与目的，学习职场沟通的非语言技巧。学习职场沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。职场沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。职场沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点及关键职场沟通应用之-冲突管理的策略与技巧职场沟通应用之-对外客户沟通技巧台湾刘成熙老师-精品课程-职场有效沟通主讲：台湾刘成熙老师课程目标：职场沟通
    • 2019-09-25 10:40  [云南昆明市]
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    台湾刘成熙老师-精品课程-全脑思维技巧训练（1天）
    • 台湾刘成熙老师-精品课程-全脑思维技巧训练（1天）
    • 中高层管理一、 掌握什么是思维，左脑与右脑的分工二、 掌握横向思维的应用技巧，激发创新，六顶思考帽思考的技巧三、 掌握纵向思维的应用技巧，金字塔原理的思考法则，解决问题台湾刘成熙老师-精品课程-全脑思维技巧训练（1天）主讲：台湾刘成熙老师训练宗旨：组织都是由许多不同思维型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思维型态部属的行为特性与偏
    • 2019-09-25 10:29  [云南昆明市]
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    台湾刘成熙老师-精品课程-TTT-内部讲师培训
    • 台湾刘成熙老师-精品课程-TTT-内部讲师培训
    • 中高层管理.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：如何进行训练需求分析？ 如何拟订具体的训练目标？如何安排合宜的训练环境？ 训练如何与组织发展策略结合？如何撰写完整的训练计划？4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：台湾刘成熙老师-精品课程-TTT-内部讲师培训主讲：台湾刘成熙老师课程目标：1.使学员了解企业建立内部讲
    • 2019-09-25 10:25  [云南昆明市]
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    双赢领导力
    • 双赢领导力
    • 【课程对象：企业董事长、中高层经理人。【课程收益：解决学员五大盲点：选择盲点：如何组建强势团队？激励盲点：如何锁住员工的心？授权盲点：如何进行有效授权？考核盲点：如何进行高绩效考核？提升盲点：如何改善行为表现？《双赢领导力》【课 纲】【主讲人：刘有法老师实战营销专家、管理咨询专家；营销九段创始人 ；入选《大师的智慧》100位世界级大师。曾为中国职业经理人高级资格认证、策划师高级资格认证、国家银河培训工
    • 2019-09-25 10:09  [云南昆明市]
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    原生家庭阴影大揭秘
    • 原生家庭阴影大揭秘
    • 1. 新时代新婚夫妇2. 与上一代生活在一起的年轻夫妻3. 迫切需要改善、平衡紧张的的婆媳关系的家庭4. 所有热切渴望改善家庭环境，提升夫妻和谐的社会人士1.找回对提升婆媳关系的感知力2.用心理养生的独特方式，夫妻双修，提升婆媳关系的相互理解和沟通力3.真诚地探索了当代婆媳关系的雷区，提升家庭和谐幸福度4.领会到婆媳关系的艺术在于:不要误解婆婆是张牙舞爪的巫婆',媳妇是与自己争抢儿子的外人;不要苛求对方十全十美,而要培养
    • 2019-09-25 10:03  [云南昆明市]
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    卓越领导力
    • 卓越领导力
    • 管理人员1、 掌握企业的愿景使命及战略分析，提升领导者的战略格局；2、 掌握不同的领导风格，高效的发挥领导力；3、 掌握领导力提升的方法和技巧，打造卓越领导力；4、 培养训练卓越的领导者。【授课方式】讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 角色扮演 课堂演练 小组讨论 游戏【课程大纲】第一节 领导者的战略格局1、建立企业愿景及使命我是谁？我将去向何方？2、企业战略金字塔公司战略业务战略职能战略营运战略3、行业与竞争分析
    • 2019-09-25 09:50  [云南昆明市]
    •   云南企业管理培训班  [未核实]
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    卓越的电话销售技巧课程大纲
    • 卓越的电话销售技巧课程大纲
    • 直接从事电话销售的销售代表、电话坐席、客户服务部人员、销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员? 提供电话销售实用的、切合实际的解决方法? 提升工作效率、解决实际营销环境中的困难? 掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能? 全面提升销售业绩，突破自我获得更大成功一、电话营销人员应该具备的9个心态1. 做销售要有强烈的企图心成功的欲望2. 除了钱之外还图什么？有理想3. 电话量是销售工作的生命线勤奋4. 具备要
    • 2019-09-25 09:40  [云南昆明市]
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    卓越班组长训练营
    • 卓越班组长训练营
    • 生产现场班组长、生管、物控、一线管理人员等1、 如何培养生产线员工、提升生产线员工工作绩效2、 利用晨会布置任务，解决问题3、 解决生产现场5S推行受困的问题4、 利用目视管理对生产现场进行改善5、 熟悉应对生产现场5M的变更6、 现场管理如何正确处理柔性生产计划及交期7、 如何做到生产的平衡8、 高效完成上级交办的任务9、 搞好现场安全生产工作10、 掌握发现问题、分析问题、解决问题的工具和方法11、 如何处理生产、品管、
    • 2019-09-25 09:37  [云南昆明市]
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    卓越班组长管理能力全面训练
    • 卓越班组长管理能力全面训练
    • **课程背景：您的企业制造现场是否有下面的现象：1、班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；2、班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；3、现场不能有效地开展班组专题活动（如：5S、TPM、OJT、6H、QCC、脑力激荡、8D），班组长不能有效地带领员工进行全员工作改善；4、班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通
    • 2019-09-25 09:36  [云南昆明市]
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    卓越班组长特训
    • 卓越班组长特训
    • 制造业生产一线班组长生产管理包括人机料法环五要素，这五要素共同组成生产管理这个木桶，该木桶盛水的多少取决于桶底人、机料法环这四个桶壁以及这五要素之间的严密程度。本课程通过深入浅出的讲述，通过管理理论传输，案列分析，实操方法等方面为一线班组长解疑答惑，与企业的关联度更紧密，能够切实解决企业存在的问题。内容提要：一、现场管理实务1、班组长1日工作全貌 2、工作交接 3、早会：生产、人员、活动安排及联络 4、生
    • 2019-09-25 09:36  [云南昆明市]
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    卓越团队训练
    • 卓越团队训练
    • 企业团队管理人员课程大纲一、 团队建设1、 为什么要建设团队？2、 团队的定义3、 团队的角色4、 团队的潜力5、 团队发展的四个阶段6、 成功与不成功团的特征头脑风暴团队经典案例讨论：麻雀排队团队熔炼项目：力拔千斤、进化论二、 团队沟通训练1、 沟通中的心态问题2、 团队沟通中应该避免的问题3、 沟通的方向4、 沟通的三个技巧团队沟通训练项目：传真机、红黑大战项目目标：赢!想尽一切办法、用尽一切方法、想方设法去赢。回
    • 2019-09-25 09:30  [云南昆明市]
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    卓有成效的团队管理技巧
    • 卓有成效的团队管理技巧
    • 中、高层管理人员1.课堂目标：①愿意改变帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的行为短板，激发学员主动改变的动机；②学会操作帮助学员理解、掌握团队工作模式的过程和行为要领，并结合自身的经验运用于实际工作中；③积极应用帮助学员了解在团队中实施团队工作模式的阻力与解决策略，使得他们愿意带领团队尝试改变。2.阶段目标：本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与
    • 2019-09-25 09:24  [云南昆明市]
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    十、如何获得仲裁、诉讼优势
    • 十、如何获得仲裁、诉讼优势
    • 企业hr,企业法务明确劳动争议中举证责任的分配树立劳动关系管理中的证据意识掌握常用的证据搜集方法、方式一、如何把握证据1、证据特点 2、证据种类 3、常见证据 4、证据作用二、举证责任的分配1、谁主张，谁举证 2、谁掌握，谁举证 3、举证责任的倒置；4、裁判部门的分配 5、裁判部门调查取证 6、裁判者自由心证三、证据制作、留存与管理技巧1、录用类 2、信息类 3、制度类 4、薪酬类 5、考核类 6、协议类 7、变更类 8、离职类四
    • 2019-09-25 09:21  [云南昆明市]
    •   云南企业管理培训班  [未核实]
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    医院服务培训-医院回访智慧
    • 医院服务培训-医院回访智慧
    • 一、回访目的1.对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀2.加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的建议3.了解患者在院期间医务人员和窗口科室服务人员的服务态度二、回访意义三、回访对象回访对象包括所有就诊、体检和咨询的患者，这其中主要是门诊和住院患者四、回访数据库1.电话咨询登记表2.网络咨询登记表3.初诊登记表4.体检登记表5.医生门诊日志登记表6.市场客户登记表7.义诊咨询活动登记表五、回访
    • 2019-09-25 09:19  [云南昆明市]
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    医务人员的心理疏导
    • 医务人员的心理疏导
    • 医务人员的心理疏导 课程大纲课程大纲：模块一 识别四种类型，并运用正确的沟通方式与他们交流（简略介绍）? ? 区分四种不同的人群状况：愤怒、坚持己见、犹豫不决、舒适? 根据对方所处的不同状况，调整自己的处理方法： 愤怒 认同 坚持己见行动 犹豫不决重复保证、澄清 舒适感激认识客户类型，有助于我们因人而异更好更全面的提升服务质量模块二 医务服务的重要性、自我定位以及客户服务的定义个性化服务：引导出服务的重要性和服
    • 2019-09-25 09:11  [云南昆明市]
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    前瞻性的产品设计
    • 前瞻性的产品设计
    • 实战提升班更多的将理论落实到实操，所以为了保障课程的效果，参课人员须已经掌握了一定的市场策划、产品规划的基础知识，有三年以上如下岗位经验人员：产品经理、市场/产品体系主要管理人员、产品规划、项目经理1. 课堂实战训练：通过实战训练掌握产品规划的方法应用，实战前后的评比可以立即展现教学的成果；2. 模版交付实用：工具模版在实战培训后，回到企业可以立即方便、简捷地应用到实际工作中，将管理理念直接落实到技术实
    • 2019-09-25 09:04  [云南昆明市]
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    制造型企业如何应对客户验厂
    • 制造型企业如何应对客户验厂
    • 涉及验厂的相关环节管理者代表、厂长、生产部经理、品质部经理、车间主任、班组长、体系专员、部门文员等。本课程为期2天。详细地介绍客户验厂关注的焦点，客户验厂模式和流程，详细地阐述客户验厂前的准备工作，采用实操训练的方式演练企业各大系统的准备工作。针对客户验厂过程中的相关问题和回答技巧，也准备一组实操训练；以求保证学员培训效果。第一章 客户验厂的关注焦点第一节 客户验厂的关注焦点第二节 客户验厂的逻辑第三
    • 2019-09-25 09:03  [云南昆明市]
    •   云南企业管理培训班  [未核实]
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