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卓越的客户服务理念与技巧培训
课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程优势：服务理念感悟+服务心态塑造+服务技巧提升课程大纲第一部分为什么服务不到位？1.个人服务之路的障碍观念不对努力不够方法不对反应太慢2.服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中
2019-09-08 08:59
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自贸区设立与外贸发展攻略及境外投资通关技巧高级研讨培训
本课由海关风险管理始创者直接授课（2天）中国经济发展的新领域；中国经济发展的新拐点百年不遇的商机，过去你可能已经失去现在还要再次痛失这千载难逢的好机会吗！把握商机，把握时机，溶入世界经济大循环走进国际市场，迎接境外投资大潮！目前我国对外贸易发展战略：削弱保税加工、扩大保税仓储、鼓励海外投资、增设跨境保税区、建立境内关外的经济自由区面对目前我国近4万亿美圆的高额外汇储备，面对我国对外贸易连续几年出现贸
2019-09-08 08:36
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万科客户维权风险的规避措施培训
万科客户维权应对的15把钥匙及8+X类维权风险规避措施模块授课内容主要案例核心收益第一章客户维权应对基本功第一把钥匙：情绪、心态管理第二把钥匙：客户问题受理环节的操作要点第三把钥匙：客户问题核实了解环节的操作要点第四把钥匙：客户问题处理意见形成环节的操作要点第五把钥匙：客户问题答复环节的操作要点第六把钥匙：与客户无法达成共识后的操作要点第七把钥匙：客户问题关闭后的操作要点猛虎还是盛宴？要吃敬酒，不能吃
2019-09-08 08:35
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