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课程目标
1、正确领悟绩效管理的本质，充分认识绩效管理的重要性
2、 学习绩效管理的知识和方法，提升企业绩效管理水平，增强企业竞争力
3、提高企业管理干部的管理能力，充分发挥人力资源的作用，提高企业经营效益
课程对象
1、企业中高层管理干部
2、希望提高人力资源管理能力的职业人士
培训形式
1、现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+师生互动交流
2、生动丰富的PPT演示
课 程 大 纲
一、初识绩效管理
1、绩效管理的概念
2、绩效管理的意义与作用
（1）绩效管理的意义
（2）绩效管理的作用
3、绩效的定义与分类
4、影响绩效的主要因素
5、绩效管理三要素
6、绩效管理与绩效考核
7、绩效考核的主要内容
8、绩效管理的发展阶段
9、绩效管理的原则
10、绩效管理中的四大问题
11、绩效管理的支持系统
二、绩效管理的流程
1、绩效管理循环图
2、绩效管理流程
3、使战略成为行动的绩效管理设计步骤
4、麦肯锡绩效管理流程
三、绩效管理体系的设计与运作
1、绩效管理体系的设计要素
2、绩效管理体系的设计原则
3、绩效管理设计的条件
4、绩效目标设计的依据
5、绩效指标的设计步骤
四、绩效管理常用工具方法
1、目标管理考核法
（1）目标分解
（2）确定绩效指标的SMART原则
（3）目标管理法的注意事项
2、关键成功因素法
（1）KPI建立的原则
（2）关键成功因素法的操作流程
（3）KPI指标四维度框架
（4）KPI分解流程
3、平衡计分卡
（1）平衡计分卡的构成要素
（2）由战略导出的平衡计分卡的四个方面
（3）平衡计分卡四方面关系
（4）平衡计分卡的实施步骤
4、360度绩效考核
（1）360度考核法的原理
（2）360度考核法的运用
（3）360度考核法的注意事项
五、绩效辅导
1、绩效辅导的意义和作用
2、绩效辅导的方法
3、绩效沟通与改进
（1）绩效沟通在考核中的作用
（2）绩效沟通的方式与主要内容
4、绩效沟通中应注意的问题
5、绩效面谈注意事项
六、绩效管理中的注意事项
1、绩效管理的八大误区
2、绩效考核不是万能之匙
3、维护组织的信用
4、避免考核中的人为误区
5、让“好好先生”下车
6、注意“三公”原则
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