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【课程内容】：
一、新世纪的政府官员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范。
1、政府官员的提升是国家软实力提升的核心，人人必修现代礼仪学。
①、我们是第三产业大军中的一支“别动队”。毛主席说“为人民服务”。
②、胡锦涛同志： “坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众，最现实、最关心、最直接的利益来落实”， “再小也要竭尽全力去办”，“为群众诚心诚意办
实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”。服务角色的定位。
③、习近平书记提出：照镜子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“国家的象征，民族的代表”。
2、通过培训把官员们塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。
二、政府官员的口才风采：
1、政府官员的语言技能应是出众的。
①、说好普通话，走遍天下都不怕。说好乡音土语更能亲民亲情。
②、上台作报告一定脱稿讲话。要说实话，不说空话、套话、虚话、假话。
③、即兴讲话，水平多高你的品德与修养就有多深。锤炼脱稿说话的能力与技巧。
2、政府官员修炼语言超群。(林肯、周恩来、陈毅、朱镕基、胡锦涛等人的口才案例)
3、政府官员必需学会“交谈、交流、交涉、交锋”的语言基本功。
三、政府官员的行为要规范化同时还要大众化：
1、政府官员的行为学尚未成熟但很重要。个人的习惯行为一定要转变为高端精英人士的行为，更要提倡
团队的行为。
2、政府官员的行为需要高品位化也还要大众化。需要干部化还得要亲民化。
学会：立、行、坐、卧四大体态和社会交往中的正确使用。
①、办公时的职场形象：
A、电话预约：不做不速之客，
b、登门拜访：先赠名片后握手，
c、开门细节：叩门为首选，敲门是次选，开关门窗声音不得超重超响，
d、坐姿端庄：一是精神，二是少生职业病，
e、物品摆放和植物的选择，一要观赏性，二要艺术性，三要科学性，
②、会谈时的体语风采，端庄高雅同时需要谈笑风生：
a、端坐自信,
b、全坐宽松,
c、侧坐自由,
d、二朗腿随意,要避免闭式，
e、绝不可架腿，抖腿。
③、站立时的气质:
a、矫正体态，五点成一线，早晚各一次，每次五分钟。
b、标准位的十项要求：头正，颈直，肩压，胸展，臂垂，腹收，臀紧，膝提，趾抓，
重心垂直在脚掌上。
c、端庄式：展现出亲和、自信、沉稳、坚定。
d、谦和式：展现出文静，优雅，谦逊的内涵。
e、温和式：展现出友谊，博爱，和平的内涵。
f、俊俏式：展现出俊秀动人的风采。
④、行走时的风度：
a、学会滚动式运步法——周恩来说：呼吸均匀，匀速前进。
b、做到两脚内沿亲密无间，
c、做到脚与地面亲密无间，
d、学会摆臂的动律与风度，
中国领袖风采人物：孙中山，毛泽东，周恩来，邓小平……
国际领袖风采人物：里 根，克林顿，列 宁，希特勒……
3、眼语的神奇与运用：
①、眼睛是心灵的窗户，传情达意的器官，眼语太奇妙，
②、眼语的学习与掌握，常视，弱视，强视，逼视……
③、眼神的传递与使用，周恩来总理的眼语和眼神举世无双。
4、微笑的迷人风采：
①、微笑的功能与作用，
②、千万不要相信“笑要露八颗牙齿”是反逻辑性反科学的提法，
③、笑的技术和技巧，内正其心，外正其容。
④、与民同乐，相由心生。与人和谐，笑口常开。微笑着为人民服务，会笑的领导百姓爱。
5、政府人员要学会古典派体语与现代派体语在不同场合中的运用，展现出迷人的人格的魅力。
6、政府人员的行为需要规范化但还要随意化。(江泽民、李鹏、胡锦涛及政治局成员形象与行为之别)。
四、政府官员的礼仪风范：
1、有礼走遍天下，无礼寸步难行;礼仪是政府人员中软实力的核心。
①、办公礼仪，
②、电话礼仪
③、接待礼仪
④、社交礼仪。
2、五里不同风，十里不同俗，中外文化差异很大，国际来往中的：
①、国际礼仪，国际间共有的礼仪文化精髓，
②、涉外礼仪，各大洲各国礼仪文化了解与运用，
③、东北亚礼仪，汉文化，中华传统的优秀礼仪……
④、东南亚礼仪，佛教文化，伊斯兰教文化，基督教文化……
3、礼仪是细节的艺术，社会交往中的：
①、宴会礼仪，中餐宴请、西餐宴请及座次安排礼仪，
②、酒会礼仪，酒会、冷餐会、自助餐及酒文化，
③、舞会礼仪，选择好舞场、舞曲、舞种与巧妙安排，参加舞会的准备事项，必懂的舞会礼仪……
④、拜访礼仪，拜访与被拜访的礼仪，
⑤、介绍礼仪，介绍与被介绍的礼仪，
⑥、握手礼仪，握手的定义和做法，握手六种做法和体语内涵，
⑦、名片礼仪，名片礼仪的定义和互赠法，名片的收藏价值，
⑧、引带礼仪，引带与被引带的准确做法，
⑨、授受礼仪，授者为敬，受者为尊，
⑩、鼓掌礼仪，鼓掌礼仪的定义，鼓掌礼仪的要求及练习，
4、您的品质在哪里?习俗礼仪五必须：
①、体声不外响，最高品质静悄悄，我们的声音老超标，经过培训就消失了。
②、体味不外泄，精英人士在社交中不得有体味，
③、体毛不外露，男士不得留胡须耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛，
④、内衣不外穿，装西服不得露棉毛衫，不得穿鸡心领的羊毛衫，不得穿无领子的上装上班……
⑤、不要轻易拒绝他人的请求，不要轻易拒绝他人的帮助，不要轻易随意许愿和承诺……
五、政府官员的外包装：
1、如何建立好您给他人美好的第一印象。(世人永不接受第二印象)视觉印象、听觉印象、嗅觉印象、
味觉印象、触觉印象、图文印象……视觉为首。
2、第一张视觉“名片”——容颜：职业人士的化妆技术。提纯和润色。
①、职业妆 ②、交友式休闲妆 ③、晚会、宴会、舞会妆 ④、男士化妆
3、建筑的屋顶，人的头顶——发型，现代人以发代冠：
①、女士发型：长发、短发、中长发、盘发、辫发……不要染杂色发。
②、男士发型：三七开、一顺跑、二分头、平顶头……不要留长发。
4、塑造出您的职业形象：
①、正装的选择与运用：
a、面料的选择，
b、色彩的选择，
c、款式的选择，
d、女士职业套装的选择。
②、装洋装不要出洋相：
a、两粒扣、三粒扣、双排扣的职能与穿着的要求，
b、扣子文化与礼仪，
c、领带的种类与选择，
d、领带的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，
e、领带的条纹的含义，
f、领带长短的准则，
③、女士套装的选择与使用：
④、女士配饰的选择与合理使用：
a、戒指的选择与社会功能，
b、耳环的类别：耳丁，耳环，耳坠的区分与作用。
c、项链的选择与社会功能，
d、胸针和发夹选择与社会功能，
⑤、袜子文化与功能：
a、男士袜子色彩的选择与使用，
b、女士袜子色彩的选择与使用，
c、女士袜子长短的选择与使用，千万不要穿出国际笑话来。
⑥、职业式皮鞋与休闲式皮鞋的区分与作用。
⑦、香水的选择与社会功能。
5、让你的生活多姿多彩，休闲装的社会功能与作用：
①、交友时的休闲装，
②、旅游时的休闲装，
③、运动时的休闲装。
6、施放出你迷人的风采，服饰装配的TPO原则：
①、宁可穿破不可穿错，款式的挑选比任何要求都重要。
②、色彩的三种原则，奥巴马接待胡锦涛的国宴时，夫人米歇尔为何设计穿上中国红的晚礼服。
③、上下两色西装的穿配会给你带来宽松，大度和魅力的风度。
④、平时在不正规的场所最好不打领带。和领带说再见!
