房地产公司礼仪培训

【课程内容】：

第一讲：有礼走遍天下

　　1、 不懂礼仪，你就还未成年

　　2、 对礼仪认识不全面，难免进步比人慢

　　3、 不懂礼仪，你还将错过许多贵人

　　4、 你有过这些礼仪糗事吗?

　　5、 掌握礼仪的“四项基本原则”

　　6、 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你

第二讲：形象礼仪，服饰仪容决定一切

　　1、 形象是你的第一张名片

　　2、 第一印象很重要

　　3、 穿着要合时得体

　　4、 面部修饰礼仪

　　5、 发型修饰礼仪

　　6、 保持从中作梗的仪表和风度

　　7、 你的着装代表你的品位

　　8、 服装颜色搭配

　　9、 服饰装扮要适当

　　10、 服饰穿戴的礼仪原则

　　11、 饰物搭配礼仪

第三讲：举止大方，让举止展现你的品位和气质

　　1、 优美的体姿为你加分

　　2、 让你的表情传情达意

　　3、 学会利用眼睛的语言

　　4、 运用手势表达意思

　　5、 坐姿礼仪

　　6、 站姿礼仪

　　7、 举止礼仪禁忌

　　8、 改掉不雅的小动作

　　9、 微笑是你最好的名片

第四讲：礼貌谈吐、体现教养、感受亲和

　　1、 不讲礼仪者举步维艰

　　2、 言谈体现你的个人素质

　　3、 谈吐有礼让人欢喜

　　4、 礼貌文雅让人广结良缘

　　5、 不要忘记他人姓名

　　6、 基本的交际用语要掌握

　　7、 根据场合和对象来选择话题

　　8、 让你的谈话达到最佳效果

　　9、 交谈也有禁忌

　　10、 把握好开玩笑的分寸

　　11、 巧妙设问的技巧

　　12、 做一个踏实的聆听者

　　13、 恰当的赞美有秘诀

　　14、 学会礼貌地说不

第五讲：社交礼仪，礼貌大方显内涵

　　1、 日常介绍常用礼节

　　2、 打招呼常用礼仪客套话

　　3、 握手有讲究

　　4、 鞠躬礼

　　5、 致意礼

　　6、 递接名片的礼节

　　7、 见面献物礼

　　8、 与老人相处的礼仪

　　9、 与异性相处的礼仪

　　10、 与不同性格的人相处的礼仪

第六讲：电话礼仪，看不见的隐形讯号

　　1、 打电话的礼仪细节

　　2、 学会正确使用电话

　　3、 电话联系要拟好通话要点

　　4、 电话要及时接听

　　5、 接打电话要慎用免提

　　6、 要注意“电话形象”

　　7、 认真倾听应对

　　8、 注意结束通话时的礼貌

第七讲：接待礼仪奏响商务合作的序曲

　　1、 接待前的准备

　　2、 迎接客户礼仪

　　3、 接待客户礼仪

　　4、 服饰要整洁、端庄、得体、高雅

　　5、 握手礼仪

　　6、 引领、接待、座次礼仪

　　7、 根据身份，安排座次

　　8、 根据身份，确定接待规格

　　9、 交换名片的特殊礼仪

　　10、 茶和咖啡礼仪

　　11、 送客礼仪

第八讲：房地产公司礼仪培训总结

　　礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，也是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的通行证、沟通人际关系的立交桥。