高效沟通技巧训练

【课形受益】

⊙ 掌握沟通的基本结构

⊙ 掌握高效沟通的步骤和技巧

⊙ 提高与上司的沟通质量

⊙ 改善与下属的沟通方法

⊙ 通过沟通改善与其它部门的工作关系

⊙ 掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效

⊙ 熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率

【课程大纲】

1、沟通的过程和媒介

A 沟通的过程模型

B 哈里窗户分析

C 人际沟通媒介

D 案例：单双向沟通，游戏：迷你企业

2、沟通的陷阱

A 沟通的禁忌

B 沟通的障碍

C 组织沟通的方式

D 克服沟通障碍

3、有效沟通的方法

A 头脑风暴法

B 挂牌集体决策法

C 咨询专家决策法

4、如何有效沟通

A 倾听的艺术

B 交谈的艺术

C 观察的技巧

D 企业沟通的基本要求和具体方法

5、员工激励与沟通沟通

A 满足理论

B 过程理论 C流行于西欧北美的四大模式

6、有效沟通的技巧

A 有效沟通的准则

B 赢得合作的沟通技巧

C 建立有效的沟通渠道

D冲突配方