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《岗位最佳实践经验提取-最佳经验案例化》
目标学员：企业培训师、职业培训师、培训管理人员、企业管理人员、课程开发师
课程课时：2天（6小时/天）
培训形式：案例分析研讨、演练
人数限制：30人/班
【课程说明】
企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强调定制化设计，更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意：1 、定制化设计往往只是喊喊口号，自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植；2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。
那么如何破解困局呢？案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。
如果案例真实来自于工作场景，那么学员发生案例中的情景就越有可能，所以，案例学习和应用就显得异常重要。那么案例落地的实施方法目前当属翻转课堂最有效。
在翻转课堂上，讲师在课堂上讲，学员听或课堂参与，课程结束后自主应用，学员的创造力无从展现或展现的很少，在翻转课堂上能增加学员与讲师的交流时间，让学员自动解决问题，也许更能释放学员的创造力。
那么，在课堂让讲师与学员面对面处理问题的方式，就是著名的“翻转课堂”
这门课程提供更多实用新颖的方法和工具, 分享案例设计和翻转课堂的全球最佳实践和操作模式。
【课程目标】
?运用科学的流程、方法和工具来开发案例；
?理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准；
?根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例；
?掌握真实案例落地的翻转课堂应用方法与技巧。
【课程大纲】
时 间 主 题 内 容
900-930 1、课程导入 ?研讨与反思：为什么要应用案例学习法？
930-1100 2、最佳实践经验与案例 ?什么是案例？案例的分类及选择
?案例的概述与理解
?案例的分类与功能
?按时间分
?按功能分
?优秀案例应该具备的要素
?练习：这是个好案例吗？
?案例的要素与分析
?案例：优秀案例的欣赏与分析
10:30-12:00
下午13:30-17:30 3、最贱实践案例编写与练习 ?案例编写的流程和方法
?案例主题的确定
?冲突点设定
?案例标题优化
?案例素材收集
?四种素材收集方法
?六种素材收集实现技巧
?访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用
?案例编写演示（给定素材生成完整的案例）
?人物设计
?场景塑造
?结构化叙述
?SCQ模型
?冲突事项
?过渡事项
?练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告
?点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改
?案例问题设计技巧
?思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？
?问题设计的存在问题及比较
?案例问题设计四象限法
?案例问题设计ORID聚焦法
?案例完善与修改
?案例编写的注意事项
第二天9:00-17:30 4、最佳实践案例教学与翻转课堂 ?案例的选择技巧
?案例选择难度的三个维度
?案例难度的维度
?如何判断一个案例的难度及应用
?案例选择的依据
?案例教学应用形式
?案例教学常见的2种形式
?案例支撑
?案例引导
?案例教学的3个特点
?翻转课堂式的案例引导教学实施
?微课与翻转课堂的关系
?翻转课堂究竟翻转了什么？
?案例在翻转课堂中的应用流程
?提前下发案例，介绍案例背景
?案例学习清单：案例阅读与分析
?课堂集中翻转
?提问确认:与案例情景有关，检验是否学习；
?讨论前，给个人思考时间
?安排主持人 、记录安排主持人 、记录
?展示结论前：合并同类项与重新排序
?研讨结论的陈述、补充与时间控制
?给学员发言予以积极的反馈
?案例应用情景练习
?形成新概念：总结与反思
?形成行动计划：反思后的行为落地
?翻转课堂反馈与总结的技巧
练习：根据案例，学员引导大家进行情景实操演练（2天版可增加学员演练的数量）
