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课程背景：
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。企业管理说到底是对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学。管理者如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工能够接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的提高；可以帮助管理者避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局，是提升管理能力的重要手段。
课程目标：
1、了解不同年龄段人的心理特点及需求
2、学习识别自身及他人可能存在的行为问题背后的心理层面原因的技能
3、将心理学的理论运用于工作与生活之中
课程内容：
开篇：心理学能为我们带来什么
1、全新的视角
2、重塑心理结构的能力
3、通过行为分析心理的能力
第一部分：影响人们行为的心理因素
一、心理结构
1、人的心理有三层结构
2、潜意识对人的影响
3、如何调整潜意识、激发潜能
二、人格结构
1、人格有三层结构
2、人格三层结构的重要价值
3、透过他人的行为，分析其人格构成的基本方法
A、污染
B、排斥
C、不会玩的人
D、缺乏道德感的人
E、失效的“成人”
F、沉闷、乏味的人
三、心理地位
1、心理地位有四种分类
2、心理地位可以决定一个人的命运
3、心理地位影响人的行为
A、心理地位“我不好”的行为
B、心理地位“我好”的行为
4、如何通过行为来区分一个人的心理地位
四、解释系统
1、同一件事情落到不同的人身上，结局一定不同，因为解释系统不一样
2、如何调整解释系统
3、化消极为积极的方法
4、几种常见情绪的转换
五、沟通模式及分析
(一)人们为何要进行社会交往
1、人们对于亲密有永恒的追求
2、安抚对人的生存具有重要意义
3、社会接触对人的益处
（二）沟通分析方法
1、辨识线索
A、躯体线索
B、语言线索
(三)几种常见的沟通模式
1、平行式
2、互补式
3、非互补式
4、交错沟通的其他例子
（四）改善沟通的秘诀——保持成人
1、学会识别
2、保持敏感
3、学会暂停
4、建立一个价值系统
第二部分：调适心理，塑造积极心态
1、学会尊重混乱与无序
2、只在记忆库中存入并提取积极的思想
3、不在意所发生的事情
4、提升幸福的基准线
5、这个，同样的，也会过去
6、升级激励系统
