数据在营销上的运用有很多,比如如何通过用户的行为数据,去更加准确预判消费者的购买需求。
北大营销班:.如何通过数据来做好客户关系管理?
北京大学新营销实战研修班认为,顾客在完成下单购买这个行为之后,营销才完成一半。还有一半就是售后的客户关系管理。
这里可利用的是数据营销的”个性化的精准营销“的特点。
餐厅,通过记住每个顾客的基础信息和消费行为数据,来构成这个顾客的用户画像,从而制定个性化的营销计划,提升顾客的体验感。
但随着技术的不断发展和消费环境的变化,这种个性化营销的方式将会越来越多,未来“规模化的个性化”也会越来越容易,成本也越来越低——带来的好处很多,比如提升用户体验;再如就是降低了库存成本和损耗,按照市场需求量来生产,而不是生产出来了发现卖不出去。
在将来,工厂生产出来的产品,不再是量产的单一标准产品,而是按需生产的个性化产品——而且,这种按照消费者数据与需求的“规模化的个性化”商业模式也已经有了,从“以产品为中心”转变为真正的“以用户为中心”的价值营销方式。
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